JIRA PRODUCT OWNER

  • Paris, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Believe est avant tout une passion pour la musique, la technologie et le marketing numérique, partagée par plus de 1200 talents dans plus de 45 pays. C'est un esprit visionnaire et entrepreneurial qui nous anime et fait de nous un leader mondial de la distribution numérique de musique.

Believe est une tribu d'experts qui relève avec succès les défis de la transformation de notre industrie musicale au quotidien. C’est une aventure, une aventure humaine, propice et stimulante pour nous tous.

Enfin, Believe est une histoire qui a débuté en 2005 et que nous devons continuer à raconter, maintenant et avec vous. Believe a pour mission de développer les labels et les artistes de manière adaptée à chaque stade de leur carrière ; dans tous les marchés locaux dans le monde ; avec respect, expertise, équité et transparence.

Description du poste

Contexte :

  • Dans un contexte de forte croissance de son business et de ses opérations IT, Believe accélère la refonte de sa plateforme de produit et services grâce à une roadmap produit et technologique ambitieuse.

Nous recherchons un Product owner JIRA pour renforcer les équipes de la DSI (effectif de 130 personnes à date, forte croissance prévue sur 2021/2022) pour piloter la gestion globale quotidienne de l’activité de l’écosysteme JIRA.

Responsabilités :

Vous êtes rattachés au  Directeur Digital Workplace au sein de la DSI et vous avez pour mission le pilotage global de la plateforme de service JIRA avec ses composantes Jira Software, Service management et Confluence, apps, etc.. ainsi que toutes les intégrations relatives métiers ou IT.

Vos Missions :

  • Etre le « product owner » - référent fonctionnel, technique et usage JIRA pour le groupe Believe.
  • Prise en charge de la gouvernance de la plateforme de service JIRA et ses composantes (Jira Software, Service Management, Confluence, Connect, store applicatif, etc…)
  • Pilotage et Prise en charge de l'administration système de la plateforme (cloud) JIRA et ses composantes (Maintien en conditions opérationnelles , croissance, transformation), en relation avec notre partenaire intégrateur Atlassian.
  • Pilotage et prise en charge  des demandes métiers et IT pour la gestion de projets complexes et personnalisés, de champs personnalisés, de tableaux de bord et de configurations de rapports.
  • Rencontrer les parties prenantes pour identifier les besoins des projets les mettre en œuvre le cas échéant.
  • Effectuer la collecte des exigences, les flux de travail des processus métier et l'amélioration des processus pour les flux de travail JIRA / différents modules et les processus en place, en identifiant les fonctionnalités qui peuvent / ne peuvent pas répondre aux demandes des utilisateurs.
  • Mener des formations pour les employés et les nouveaux employés sur les modules JIRA sur l'utilisation des outils, les nouvelles fonctionnalités, etc.
  • Élaborer et compiler du matériel de formation en fonction des besoins du département IT et METIER (le cas échéant)
  • Créer, maintenir et prendre en charge des tableaux de bord et des filtres avancés pour les capacités de reporting des utilisateurs finaux.

 

  •  Assurer la gestion des utilisateurs et octroyer des autorisations aux utilisateurs conformément au rôle attribué par Believe
  • Création et maintenance d’une documentation technique détaillée aux utilisateurs
  • Gestion et monitoring des licences users
  • Suivi, contrôle & challenge et validation des factures de notre prestataire en charge de la gouvernance avec Atlassian et d’autres fournisseurs SAAS le cas échéant.
  • Benchmark de tout autre outil de ticketing / bugs / PM & centralisation de documentation en adéquation avec les besoins remontés par les équipes Believe.

Qualifications

    De formation ingénieur en système d’information, vous avez au moins 5 ans d’expérience sur du pilotage de projets et de run au sein d’une DSI ou dans un cabinet de transformation des SI, sur dans des environnements digitaux, agiles et très changeants et a forte contrainte

    Vous savez faire preuve d’adaptabilité et de réactivité tous en sollicitant les différents acteurs de l’écosystème du projet. Votre mot d'ordre est l'anticipation, aussi vous mettez en place les moyens nécessaires pour tenir nos engagements et limiter les risques.

    • Votre leadership vous permet d’évoluer avec aisance dans un environnement matriciel
    • Vous avez une aisance de communication, et vous êtes à l’aise pour animer des réunions en Anglais (maîtrise de l’anglais obligatoire dans un environnement international)
    • Connaissance de l'administration des outils de niveau expert sur JIRA et maîtrise de la suite d'outils Atlassian.
    • Connaissance des processus ITSM / ITIL ou CoBit
    • Connaissance globale des éditeurs de solutions de ticketing / bugs / PM etc…
    • Une expérience de l'installation et de la mise à jour des plugins JIRA est un plus
    • Une expérience dans le déploiement BIG BANG d’une solution SAAS est un plus
    • Excellentes compétences en résolution de problèmes et en mise en œuvre de processus.
    • Suivre les statistiques d’usage et la qualité applicative pour affiner les besoins et identifier les problématiques
    • Vous avez idéalement une connaissance du fonctionnement de l’industrie musicale.

    Informations complémentaires

    believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du sexe, des mœurs, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’âge, de la situation de famille, de l’état de grossesse, d’une prétendue race, des opinions politiques, des activités syndicales, des convictions religieuses, de l’apparence physique, du nom de famille, du lieu de résidence, de l’état de santé, ou en situation de handicap.

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