SALES OPERATION SUPPORT (H/F)

  • 24 Rue Toulouse Lautrec, PARIS, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Believe est avant tout une passion pour la musique, la technologie et le marketing numérique, partagée par plus de 1500 talents dans plus de 50 pays. C'est un esprit visionnaire et entrepreneurial qui nous anime et fait de nous un leader mondial de la distribution numérique de musique.

Believe est une tribu d'experts qui relève avec succès les défis de la transformation de notre industrie musicale au quotidien. C’est une aventure, une aventure humaine, propice et stimulante pour nous tous.

Enfin, Believe est une histoire qui a débuté en 2005 et que nous devons continuer à raconter, maintenant et avec vous. Believe a pour mission de développer les labels et les artistes de manière adaptée à chaque stade de leur carrière ; dans tous les marchés locaux dans le monde ; avec respect, expertise, équité et transparence.

Description du poste

Dans le cadre du déploiement d’une nouvelle offre de services à destination des artistes (« Artist Services »), Believe recherche un Sales Support Specialist. Rattaché au Responsable des opérations « Artist Services », il aura pour missions :

1.   Centralisation

  • Point de contact pour les équipes commerciales : collecte des besoins et feedbacks des équipes commerciales (amélioration continue) ; communication régulière sur les activités de Believe ayant un impact commercial
  • Point de contact pour les équipes back-office de Believe : remontée de problèmes back-office ayant un impact sur les activités ; priorisation et communication de ces problèmes (et de leur résolution) auprès des équipes commerciales.

2.   Support et Formation

  • Réponse aux questions quotidiennes de nos équipes commerciales sur tous les sujets liés à leurs activités (process, outils)
  • Formation des équipes à l’utilisation des outils et process Believe pour assurer le bon déploiement des activités commerciales
  • Participer au bon lancement de nouveaux des outils et process Believe
  • Maintien à jour et enrichissement de la knowledge base pour assurer un bon niveau de connaissances de équipes commerciales.

3.   Chef de projet 

  • Supervision du bon déroulement des process Run et de leur bonne application
  • Mise en place de plans d’amélioration de process commerciaux existants
  • Réflexion sur les KPIs, tableaux de gestions et reportings pour piloter cette supervision

Qualifications

Nous apprécierons votre curiosité, votre rigueur, votre réactivité, votre excellent relationnel et votre enthousiasme.

Vous justifiez a minima de 2/3 ans  d'expérience significative sur des missions  similaires en opérations/support commercial sur un périmètre international

Lors de vos expériences vous êtes reconnu(e) pour vos  compétences : 

  • Pédagogue, orienté client, goût pour la formation et la transmission d’informations, esprit de synthèse
  • Dynamique, force de proposition, excellentes aptitudes à travailler en équipe, apte à insuffler du changement dans l’organisation
  • Structuré, rigoureux, excellentes aptitudes à suivre et améliorer les process
  • Forte autonomie, capacité à prendre des décisions et à résoudre les problème

Un niveau d' Anglais courant est indispensable pour réaliser les missions du postes 

Informations complémentaires

believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du sexe, des mœurs, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’âge, de la situation de famille, de l’état de grossesse, d'une prétendue race, des opinions politiques, des activités syndicales, des convictions religieuses, de l’apparence physique, du nom de famille, du lieu de résidence, de l’état de santé, ou en situation de handicap.

Processus de recrutement : 

Entretien  RH + Manager (N+1) puis avec Manager N+2

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