HEAD OF PRODUCT - CUSTOMER EXPERIENCE (H/F)

  • 24 Rue Toulouse Lautrec, 75017 Paris, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Believe c’est avant tout une passion pour la musique, la tech et le marketing digital, partagée par plus de 1400 talents dans plus de 45 pays. C’est un esprit, visionnaire et entrepreneur, qui nous anime et fait de nous le leader mondial de la distribution digitale de la musique.

Believe c’est aussi et surtout une tribu d’experts qui relèvent avec succès chaque jour les défis de la transformation de notre industrie musicale. C’est une aventure, humaine, bienveillante et stimulante pour nous tous.

Enfin, Believe c’est une histoire qui a commencé en 2005 et qu’il faut poursuivre, maintenant, et avec vous. Pour innover et continuer d’inventer le futur de la musique, avec respect, expertise, équité et transparence, des valeurs qui nous sont chères.

Description du poste

Le Product Manager, Customer Experience sera au centre de la quête perpétuelle de Believe de fournir l’expérience la plus rapide, facile et la plus complète à nos artistes du monde entier. Ce rôle associe une vision stratégique du produit, de la transformation, du management d’équipe, de la coordination et un rythme soutenu afin d’étendre notre avance sur le marché.

La structure multi-plateforme de Believe nécessite un Product Manager capable de transmettre une vision du produit et une stratégie cohérente tout en révélant les tendances du marché, les nouvelles opportunités, et en continuant d’aider à optimiser les produits Believe existants.

Dans vos précédentes expériences, vous aurez fait face et surmonté de gros défis, approfondissant les détails tout en étant capable de donner une direction à votre produit. Vous aurez aidé des entreprises à transformer leurs pratiques autour du produit tout en continuant à être rapide d’exécution.

Et par-dessus tout, vous connaissez et comprenez votre clientèle. Les clients de Believe sont nos artistes et se situent au cœur de notre activité. Votre mission est de créer des produits qui contribuent à la réussite de nos artistes au quotidien.

Qualifications

Vos principales missions

  • Vous endossez le leadership d’un produit au sein d’une équipe et veillez à la mise en place de bonnes pratiques, d’une forte culture du produit et faites adhérer les parties prenantes à nos initiatives
  • Vous construisez une vision solide de votre produit ainsi qu’une stratégie pour la mettre en œuvre
  • Vous construisez une équipe et adoptez un management capable de délivrer des résultats rapides dans un environnement de travail challengeant
  • Vous avez la charge d’évaluer les opportunités et de déterminer celles à adopter et à délivrer à nos clients et êtes responsable de la réussite du produit.
  • Vous êtes capable de rapidement comprendre le client, y compris ses problèmes, difficultés et besoins
  • Vous définissez des indicateurs et KPI pour mesurer l’adoption et la performance de votre produit sur le long terme
  • Vous collaborez avec les designers, ingénieurs, et data analysts pour réfléchir à des idées et offrir le meilleur produit aux clients.

Qualifications

Pourquoi nous rejoindre ? 
Chez Believe, notre leitmotiv est simple : ouverture d’esprit, passion et implication ! 
On appréciera aussi votre adaptabilité, votre rigueur, votre excellent relationnel et votre enthousiasme ! 

  • au moins 10 ans d’expérience en tant que Product Manager
  • au moins 2 ans d'expérience en tant que manager d'une équipe
  • A l’aise dans la mise en place et la formation de méthodologies Agile et Lean au sein d’une entreprise
  • Vous bénéficiez de compétences d’apprentissage, tant quantitatives que qualitatives
  • Vous avez une grande expérience en analyse data
  • Vous avez géré des projets internationaux, de la découverte du besoin à la livraison
  • Vous disposez d’une capacité à prioriser vos missions et à respecter les délais 
  • Vous bénéficiez de connaissances techniques approfondies et êtes capable de prendre part aux décisions techniques
  • Vous disposez d’un sens aigu du User Experience et d’un souci du détail
  • Vous avez un niveau d’anglais courant, tant à l’oral qu’à l’écrit

Informations complémentaires

believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du sexe, des mœurs, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’âge, de la situation de famille, de l’état de grossesse, d’une prétendue race, des opinions politiques, des activités syndicales, des convictions religieuses, de l’apparence physique, du nom de famille, du lieu de résidence, de l’état de santé, ou en situation de handicap.

Découvrez nos nouveaux locaux : bit.ly/believeoffice

 

Politique de confidentialité