HEAD OF CONTRACTS & ACCOUNTS MANAGEMENT H/F

  • 24 Rue Toulouse Lautrec, 75017 Paris, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Fondée en 2005, Believe est le leader mondial de la distribution audio et vidéo digitale pour les artistes indépendants. C’est en associant des compétences technologiques et artistiques au service de la distribution numérique que le Groupe a fondé son expertise et s’est positionné rapidement comme un nouvel acteur dans le paysage de l’industrie musicale.

Avec plus de 1500 collaborateurs répartis dans 45 pays, le groupe distribue plus d’un tiers de la musique digitale au monde en volume et a réalisé une croissance moyenne annuelle de 30% sur les dix dernières années.

La mission de Believe se résume ainsi: « Best serve and develop all artists with care, transparency, fairness, expertise and innovation, in all local markets around the world”.

Envie de collaborer dans une entreprise dynamique, à l’esprit entrepreneurial et qui place l’humain au centre de sa stratégie ? Believe est fait pour vous !

Description du poste

En tant que Head of Contract and Account Management, vous aurez en charge la supervision opérationnelle du service de contract management, ainsi que le design et la mise en place des outils IT permettant de répondre aux besoins commerciaux et d’accompagner la croissance de Believe.

 Vos missions sont:

·       Le déploiement et l’amélioration des templates de contrat de distribution digitale pour les Label Managers, et le support à l’utilisation de nos outils de contract management

·       La validation des nouveaux contrats et les contrôles de conformité de ces contrats

·       La création de compte et la capture des données contractuelles fiables et exhaustives dans les outils back office dans les délais impartis et le respect du SLA entendu avec l’équipe Sales

·       Le contrôle de l’opérabilité des contrats

·       Et de manière générale, toutes les missions liées à la capture et au traitement exhaustif et correct de nos données contractuelles dans nos systèmes opérationnels.

Vous disposerez pour cela d’une équipe opérationnelle basée au Luxembourg (11 personnes) ainsi que d’une équipe de Product management basée à Paris (3 personnes). Une équipe de 7 développeurs est également dédiée à votre périmètre.

En tant que Head of, vous accompagnerez vos équipes afin de fournir le meilleur service possible à nos équipes commerciales. Vous serez notamment responsable de

1.       Le management de l’équipe, son organisation et ses interactions avec les différents services internes

2.       La supervision opérationnelle du département incluant :

o   La mise en place d’outils de monitoring de l’activité de l’équipe en temps réel afin de respecter les SLAs et la production de rapports d’activité hebdomadaires et d’une management report mensuel au Sales et au management

o   L’amélioration pro-active des process & des tools afin de faciliter la signature des contrats tout en protégeant Believe de tout risque légal ou opérationnel ;

3.       Le suivi de la stratégie Produit et l’optimisation des outils:

o   La collecte des besoins en terme d’évolution des outils,

o   La participation active au design des solutions,

o   La production et le suivi de la roadmap IT

o   La qualité des projets/évolutions livrées relatives aux contrats & comptes clients

4.       La contribution et/ou le lead de projets stratégiques transverses impactant les contrats et les comptes clients comme entre autres :

o   Migration vers un nouvel outil de CRM

o   Mise en place d’un nouvel outil de signature électronique

o   Intégration de sociétés : autres distributeurs, labels, etc

o   Implémentation de nouveaux outils utilisant les données contrats et comptes clients

o   Dans un contexte où le déploiement de solutions automatisées et fiables sera clé pour faire face à notre croissance rapide

Au cœur des process opérationnels de Believe, le Head of Contract and Account Management devra acquérir une excellente connaissance des enjeux commerciaux et légaux, ainsi que des flux opérationnels de Believe.

Qualifications

  • Diplôme d’une école d’ingénieur ou de commerce, 10 à 15 ans d’expérience professionnelle
  • Vous disposez d’une expérience significative en management, et saurez piloter vos indicateurs de performance
  • A l’aise en environnement digital, vous savez piloter une roadmap IT et innover pour trouver des solutions produit adaptés à nos enjeux
  • Rigueur, sens de l’innovation et leadership pour mener à bien votre mission
  • A l’aise à l’international, Anglais et Français courants, à l’oral comme à l’écrit
  • Une expérience dans l’industrie musical ou cinématographique générant des roylaties serait un plus

Informations complémentaires

Believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du sexe, des mœurs, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’âge, de la situation de famille, de l’état de grossesse, des opinions politiques, des activités syndicales, des convictions religieuses, de l’apparence physique, du nom de famille, du lieu de résidence, de l’état de santé, ou du handicap.
 

Découvrez nos nouveaux locaux : bit.ly/believeoffice

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