SALES SUPPORT SPECIALIST (H/F)

  • 24 Rue Toulouse Lautrec, 75017 Saint-Ouen, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Fondée en 2005, believe est le leader mondial de la distribution audio et vidéo digitale pour les artistes indépendants. C’est en associant des compétences technologiques et artistiques au service de la distribution numérique que le Groupe a fondé son expertise et s’est positionné rapidement comme un nouvel acteur dans le paysage de l’industrie musicale.

Avec plus de 1000 collaborateurs répartis dans 45 pays, le groupe distribue plus d’un tiers de la musique digitale au monde en volume et a réalisé une croissance moyenne annuelle de 30% sur les dix dernières années.

La mission de believe se résume ainsi: « Best serve and develop all artists with care, transparency, fairness, expertise and innovation, in all local markets around the world”.

Envie de collaborer dans une entreprise dynamique, à l’esprit entrepreneurial et qui place l’humain au centre de sa stratégie ? believe est fait pour vous !

Description du poste

Dans le cadre du développement d’une nouvelle offre de services à destination des artistes (« Artist Services »), Believe recherche un Sales Support Specialist. Rattaché au Head of Operations Artist Services, il aura pour missions :

1. Coordination et suivi

  • Coordonner les process et les projets sur les sujets liés aux nouvelles activités de Believe avec des équipes pluridisciplinaires (commercial, finance, produit, gestion de compte client, …)
  • Aligner et suivre les pratiques et workflows entre les équipes Believe du monde entier pour toutes les activités liées aux services dédiés aux artistes (distribution digitale, digital marketing, …)

2. Centralisation

  • Point de contact pour les équipes commerciales : collecte des besoins des équipe commerciales, communication régulière sur les activités de Believe
  • Point de contact pour les équipes back-office de Believe : expression des besoins des équipes commerciales, définition des process de déploiement, coordination de roadmap

3. Formation et Support

  • Former les équipes « Artist Services » à l’utilisation des outils et process Believe pour assurer le bon déploiement des activités commerciales
  • Répondre à leurs questions quotidiennes sur tous les sujets liés aux activités commerciales

4. Chef de projet

  • Audit et analyse des process
  • Supervision du bon déroulement des process et de leur bonne application
  • Mise en place de plans d’amélioration des process de gestion Clients
  • Réflexion sur les KPIs, tableaux de gestions et reportings

Qualifications

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez believe, notre leitmotiv est simple : ouverture d’esprit, passion et implication !

On appréciera aussi votre agilité, votre sens de l’innovation, votre excellent relationnel et votre enthousiasme

Pédagogue, vous avez une appétence pour la formation et la transmission d’informations et développé esprit de synthèse

Si vous vous reconnaissez et que vous avez une expérience opérationnelle d’au moins 2/3 ans d’expérience en opérations commerciales ou support commercial

- Anglais indispensable pour le poste

Informations complémentaires

believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du sexe, des mœurs, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’âge, de la situation de famille, de l’état de grossesse, d'une prétendue race, des opinions politiques, des activités syndicales, des convictions religieuses, de l’apparence physique, du nom de famille, du lieu de résidence, de l’état de santé, ou en situation de handicap.

Nous déménageons à la Porte de St Ouen à partir de la rentrée 2019.
Découvrez nos nouveaux locaux : bit.ly/believeoffice

Processus de recrutement : 

Entretien dans nos locaux avec RH + Manager (N+1) puis avec Manager N+2