ASSISTANT SUPPORT OUTILS CLIENT (H/F)

  • 2 Place du Colonel Fabien, 75010 Paris, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Fondée en 2005, believe est le leader mondial de la distribution audio et vidéo digitale pour les artistes indépendants. C’est en associant des compétences technologiques et artistiques au service de la distribution numérique que le Groupe a fondé son expertise et s’est positionné rapidement comme un nouvel acteur dans le paysage de l’industrie musicale.

Avec plus de 1000 collaborateurs répartis dans 45 pays, le groupe distribue plus d’un tiers de la musique digitale au monde en volume et a réalisé une croissance moyenne annuelle de 30% sur les dix dernières années.

La mission de Believe se résume ainsi: « Best serve and develop all artists with care, transparency, fairness, expertise and innovation, in all local markets around the world”.

Envie de collaborer dans une entreprise dynamique, à l’esprit entrepreneurial et qui place l’humain au centre de sa stratégie ? believe est fait pour vous !

Description du poste

Au sein de notre équipe Sales de la direction Distribution,vous serez le principal point de contact pour tous nos nouveaux clients Artistes et Labels.
En tant que membre de l’équipe Customer Support,il vous faudra fournir des réponses aux clients dans les meilleurs délais pour améliorer la satisfaction de nos artistes et labels quant à leurs besoins de formation et de compréhension de nos outils

Voici à quoi ressembleront vos journées : 

Création de contenus support  à destination des labels et artistes

  • Rédaction de support de contenus éducatifs opérationnels pour la distribution d’oeuvre musicale.
  • Mise à jour du corpus de contenus en fonction des nouveautés
  • Identification des contenus à créer en fonction d’indicateurs et de système analytics et de l’équipe support

Création de parcours de training sur des sujets liés à la distribution, promotion et marketing d’oeuvre musicale

  • Production d’un corpus de contenus interactifs (podcast, Vidéo, Slide, gaming)
  • Création d’une certification de training
 

Qualifications

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez believe, notre leitmotiv est simple : ouverture d’esprit, passion et implication !

On appréciera aussi votre agilité, votre sens de l’innovation, votre excellent relationnel et votre enthousiasme

Si vous vous reconnaissez et que vous avez une expérience opérationnelle significative  auprès d'un service de support client.

Lors de vos précédentes expériences vous avez développé les compétences suivantes :

  • Rédaction de contenus, Communication
  • Gestion de projet, Organisation
  • Pédagogie / Education
  • Travail en équipe
Niveau d’anglais courant, à l’oral comme à l’écrit

Informations complémentaires

believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du sexe, des mœurs, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’âge, de la situation de famille, de l’état de grossesse, de race, des opinions politiques, des activités syndicales, des convictions religieuses, de l’apparence physique, du nom de famille, du lieu de résidence, de l’état de santé, ou du handicap.

Nous déménageons à la Porte de St Ouen à partir de la rentrée 2019.
Découvrez nos nouveaux locaux : bit.ly/believeoffice

Processus de recrutement : 

Entretien RH + Responsable Support Client