Technicien TI

  • Montréal, QC, Canada
  • Temps plein

Description de l'entreprise

Basé à Montréal, Behaviour Interactif est un des plus grands développeurs de jeux vidéo indépendants en Amérique du Nord. Ancré dans l’industrie depuis plus de 25 ans, son succès se caractérise par sa versatilité à produire des jeux pour les plus grands acteurs du domaine et à développer ses propriétés intellectuelles exclusives, et ce, sur toutes les grandes plateformes. Travailler chez Behaviour c’est se joindre à une entreprise québécoise dotée d’une culture entrepreneuriale qui favorise les opportunités et le développement personnel, tout en donnant à tous le sentiment de faire une différence.

Description du poste

Sous la supervision du chef d'équipe du centre de service TI, le Technicien TI assure le soutien technique des utilisateurs (de la recherche à la résolution de problèmes). 

Vous traitez et faites le suivi des demandes de support par le biais du système de billetterie TI de l’entreprise. Le support aux utilisateurs intervient dans un environnement de développement créatif.

Responsabilités:

  • Reçoit les demandes de service des clients internes et établit les priorités d'action en fonction du niveau d'urgence (établi le diagnostic ou la nature de l’intrusion, fait des ajustements et des réparations et documente les interventions) ;
  • Installe, gère et s'occupe de la maintenance des postes de travail pour Windows 7, 8 et 10 ;
  • Gère les consoles de jeu et périphériques associés liés au développement ;
  • Suit et gère les stocks ;
  • Maintien de manière préventive et corrective les postes de travail et les logiciels ;
  • S’assure que les politiques globales de sécurité des TI sont suivies et maintenues.

Qualifications

  • Diplôme en TI ;
  • 3 à 5 ans d'expérience en soutien informatique ;
  • Compréhension des réseaux utilisant le protocole TCP / IP ;
  • Bilingue Anglais / français, parlé et écrit ;
  • Forte capacité à résoudre les problèmes et à travailler sous pression ;
  • Orienté client (s'efforce à fournir un bon service à la clientèle et à répondre à leurs besoins rapidement) ;
  • Bon communiquant ;
  • Joueur d’équipe qui prend en compte le succès de l'entreprise ;
  • Autonome et dynamique ;
  • Disponible occasionnellement pour travailler en dehors des heures normales de bureau (urgences et maintenances).