Flamant is in België, maar ook in het buitenland, bekend om zijn interieurinrichting en – concepten. Het bedrijf werd in 1979 opgericht en is sinds 2007 zelfs officieel hofleverancier. Het telt in totaal zes eigen boetieks (Flamant Knokke, Sint-Martens-Latem, Sint-Genesius-Rode, Antwerpen, Brussels), waarvan één in Parijs. Haar producten zijn ook beschikbaar in meer dan 200 winkels wereldwijd.

De Customer Service medewerker bij Flamant speelt een sleutelrol bij het leveren van een uitzonderlijke klantenservice. In deze functie moet u informatie en oplossingen aanbieden voor onze klanten. U bent verantwoordelijk voor het bieden van een uitstekende service-ervaring voor elke klant.

Essentiële taken en verantwoordelijkheden:

• Behandel alle problemen van klanten, via de telefoon en persoonlijk; maak gedetailleerde aantekeningen en voer op een positieve, professionele en behulpzame manier de nodige stappen uit om tot een oplossing te komen.
• Administratieve ondersteuning bieden; behandel alle telefoonverkeer en e-mails voor het customer service departement.
• Onderzoek alle interne en externe klachten van klanten en volg deze op totdat deze aan alle verwachtingen  voldaan zijn.
• Klanten helpen met vragen tot verkoop, facturering en levering; klanten opbellen om leveringen te bevestigen en in te plannen; werk samen met het verkoop team om de serviceverwachtingen van klanten professioneel en met respect te overtreffen.
• Verkooporders nauwkeurig en efficiënt verwerken. Volg de procedures voor contant geldafhandeling. Help klanten met het kredietaanvraagproces en terugbetaling indien nodig. Beheer alle documentatie voor verkooptransacties.
• Assisteren bij inventarisatie en logistieke processen. Communiceer tijdens de pre-order- en postorderfase duidelijk met sales en de klant over alle orderwijzigingen, status, leveringsinformatie en prijswijzigingen.

• U hebt een aantal jaren ervaring in klantenservice en bent gepassioneerd door decoratie en luxe goederen.
• U bent in staat om veeleisende klanten te adviseren en te begeleiden en problemen op te lossen
• U bent een harde werker, dynamisch, flexibel, veelzijdig en zeer klantgericht.
• U bent drietalig Nederlands / Frans / Engels
• Uitstekende tijdmanagement- en organisatorische vaardigheden
• Capaciteit om concepten snel en onafhankelijk te leren

http://www.flamant.com

Flamant HQ, Diebeke 33, 9500 Geraardsbergen