Customer Experience Manager Sued

  • Via alle Fornaci 1, 6930 Bedano, Svizzera
  • Full-time

Descrizione dell'azienda

Profilo aziendale

Avaloq Outline AG è uno dei principali fornitori svizzeri di soluzioni integrate nell’ambito del Customer Engagement Management. Dal 1997 Avaloq Outline combina la comunicazione analogica e digitale, aprendo così per i propri clienti i nuovi canali di comunicazione digitale.

Tra i clienti di Avaloq Outline figurano banche, fornitori di energia, società di telecomunicazioni, rivenditori, immobiliari, editori, compagnie di assicurazione ed assicuratori malattia. Avaloq Outline AG impiega circa 85 persone nelle sue sedi di Winterthur (sede centrale), Bedano e Berna (centri di produzione).

Descrizione del lavoro

Descrizione della posizione

  • Fornire una consulenza altamente qualificata ai clienti di Avaloq Outline in una vasta gamma di settori
  • Accompagnare i nostri clienti, grazie ad una consulenza qualificata, nel passaggio dal business analogico alla trasformazione digitale
  • Raccogliere, analizzare e comprendere le esigenze dei clienti sviluppando soluzioni individuali ed innovative nell'ambito del Customer Communication Management
  • Sviluppare concetti, creare listini prezzi e cataloghi d'offerta così come presentazioni personalizzate
  • Garantire la fidelizzazione dei clienti grazie al continuo incremento della soddisfazione
  • Identificare potenziali opportunità di business e di sviluppo strategico
  • Assicurare una comunicazione continua con i clienti, gli stakeholder interni e i fornitori

Qualifiche

Profilo:

  • Laurea FH in economia aziendale, informatica o scienze ingegneristiche
  • Comprensione delle tendenze e delle soluzioni nelle aree Output Management System (OMS), Customer Communication Management (CCM) e Document Automation
  • Apertura ed entusiasmo per le tecnologie nelle aree del Customer Experience Management e della comunicazione multicanale
  • Elevato orientamento alla clientela, flessibilità, volontà di imparare ed iniziativa personale
  • Eccellenti capacità di comunicazione, negoziazione e presentazione
  • Profonda conoscenza in ambito informatico, comprensione dei flussi di lavoro e dei processi
  • Disponibilità a viaggiare fino al 30% del tempo
  • Tedesco ed inglese fluente, sia scritto che parlato

Ulteriori informazioni

Cosa offriamo

  • Lavoro interessante e stimolante in un team giovane impegnato e stimolato
  • Possibilità di contribuire ed implementare le proprie idee e la propria creatività
  • Un'azienda caratterizzata da rispetto e integrità, con un alto potenziale di mercato, che stabilisce tendenze orientate al futuro nella gestione della comunicazione con i clienti grazie a soluzioni innovative.

 

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