Onze Customer Service afdeling ondersteunt onze klanten gedurende de gehele klantreis voor onze inkoopafdeling wijkopenautos.nl. Van het vinden van de meest geschikte datum voor een taxatie tot het managen van een soepele verkoop van een gefinancierde auto of leaseauto.

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij begeleidt ze met het verkopen van de auto en bereidt ze voor op de afspraak op een van de 23 vestigingen verspreid door Nederland. Daarnaast richt jij je samen met het team op de klanttevredenheid en het creëren van een prettige customer journey. Door jouw vriendelijke en professionele benadering geef jij onze klanten een ultieme ervaring en zorg jij ervoor dat wij het aantal ingekochte auto’s verhogen. Jij bent als eerste aanspreekpunt ons visitekaartje en tovert een glimlach op het gezicht van onze klanten.

Wat je gaat doen:

• Je bent verantwoordelijk voor het contact met onze klanten als ze vragen of opmerkingen hebben
• Je belt klanten die een afspraak hebben gemaakt, of nog moeten maken, op om ze voor te bereiden op de afspraak en hierin te adviseren
• Jij weet hoe belangrijk een goede customer journey is en bent actief bezig met het verbeteren van onze klanttevredenheid.
• Je denkt mee met klanten die een klacht hebben en gaat samen met hen op zoek naar een oplossing

Wie wij zoeken:

• Je vindt het leuk om klanten te helpen 
• Je bent 24-32 uur in de week beschikbaar
• Je bent gedreven en overtuigend aan de telefoon
• Je bent nauwkeurig, proactief, communicatief sterk en servicegericht
• Je beheerst vloeiend Nederlands en vlot Engels in woord en geschrift
• Je bent flexibel inzetbaar

Wat wij bieden:

• We bieden je een salaris van €1950,- tot €2600,- op basis van 40 uur per week
• Een signing bonus van 750,- bruto na het succesvol doorlopen van de proeftijd
• Een divers, leuk en open-minded team
• Thuiswerken in overleg
• Een premievrij pensioen
• De kans om echt het verschil te maken voor onze klanten van wijkopenautos.nl
• Een goed gestructureerd inwerktraject 
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om ook 's avonds en in het weekend te werken
• Kortingen op hotelovernachtingen, attractieparken en restaurants

Vragen of interesse?

Leuk dat je AUTO1 Group als je toekomstige werkgever ziet! Bij vragen kan je altijd bellen naar Gülçin Demir (Talent Acquisition Manager) via 06 28 79 16 37 of stuur me een WhatsApp bericht, klik dan hier. Bij interesse stuur ons direct je cv en motivatiebrief en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. 

AUTO1 Group is Europa's meest vooraanstaande digitale automotive platform. Als dynamisch tech-bedrijf ontketenen wij een revolutie in de automotive branche met onze merken wijkopenautos.nl, AUTO1.com en Autohero. Ons sterke team van 5000 medewerkers werkt elke dag hard om in heel Europa, handel in, en transport en financiering van auto's zo snel en gemakkelijk mogelijk te maken voor onze klanten. Ga voor persoonlijke groei en bouw samen met ons aan de toekomst van autohandel.

Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit. Dit betekent dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons en dat we gelijke kansen bieden voor iedereen, ongeacht sekse, etniciteit, religie, leeftijd, seksuele oriëntatie, handicap of een andere niet-prestatiegerelateerde factor.

Interesse? Solliciteer dan via: [email protected] of via onze website.