Community Manager - im Büro & Homeoffice (d/m/w)

  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Choose challenge. Choose pace. Choose growth.

Autohero ist bekannt aus Funk und Fernsehen, Hauptsponsor von Hertha BSC, offizieller Partner der DTM-Rennserie und hat eine Partnerschaft mit Paris Saint-Germain. Sei ein Teil unserer Revolution und unterstütze uns dabei den eingestaubten Gebrauchtwagenhandel zu revolutionieren. Bei uns können Privatkunden einfach und bequem Premium - Gebrauchtwagen von Zuhause bestellen. 

Als Mitarbeiter Customer Service mit Fokus Bewertungsmanagement/ Community Management - im Büro & Homeoffice (d/m/w) ist dein Motto “Customer-First”, denn du garantierst eine einzigartige Customer Journey! Verbessere maßgeblich unseren Service, indem du Kundenfeedbacks auswertest und mit einem gezielten Review Management unsere Kundenbindung stärkst.

Das packst du an

  • Verantworte das Management unser Kundenrezensionen, indem du unsere Bewertungen auf diversen Social Mediaplattformen, z.B. Google, Trustpilot, Instagram, Facebook im Blick hast und mit kreativen Antworten für eine exzellente Servicequalität sorgst 
  • Übernimm das Monitoring unser Happy Calls direkt nach Fahrzeugkauf und überzeuge unsere Kunden eine Bewertung zu schreiben 
  • Du löst Kundenprobleme, indem du die Ursachen für konstruktive Kritiken sowie geeignete Lösungsansätze ermittelst
  • Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden nach dem Fahrzeugkauf und bearbeitest alle Fragen und Anliegen durch persönliche Gespräche am Telefon oder per E-Mail
  • Garantiere durch einen einwandfreien Service eine einzigartige Customer Experience

Das bringst du mit

  • Ein relevantes Studium (z.b. Marketing oder Communication) oder Ausbildung (z.B. Dialogmarketing) sowie erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise Marketingerfahrung 
  • Erste Erfahrung mit diversen Social Media Kanälen und/ oder Bewertungsplattformen, z.B.  Google, Trustpilot, Instagram, Facebook 
  • Du bist ein Kommunikationstalent und hast Spaß am Kundenkontakt
  • Eine strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse und ein sicherer Umgang mit den Google Tools

Das erwartet dich

  • Vom ehemaligen Unicorn zur börsennotierten Aktiengesellschaft, werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
  • Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code
  • Deine Life-Work-Balance und Homeoffice sind Teil unserer Kultur. Wir bieten dir daher die Möglichkeit bis zu 3 Tage in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten
  • Wir stärken unseren Teamgeist mit spannenden Teamevents, Weihnachtspartys und vielem mehr
  • Uns ist deine Zukunft wichtig, deshalb gibt es bei uns einen übergesetzlichen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal.

Kontakt:
Franziska Ueck 
+49 30 837 98 812

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 5.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsgründen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.

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