Autohero is een innovatief online b2c retailplatform voor geïnspecteerde, hoge kwaliteit occasions tegen de beste prijs. Hier verschaffen wij toegang tot een breed en dagelijks wisselend assortiment, en bieden wij particuliere klanten de mogelijkheid om volledig online hun aankoop te doen.

Als Customer Happiness Manager met een focus op klanttevredenheid garandeer je een vlotte customer journey. Door de beste service te bieden, draag je bij aan een zorgeloze transactie en werk je mee aan de constante groei van ons bedrijf.

Wat je bij ons gaat doen

• Nadat de auto is verkocht ben jij de contactpersoon voor verdere vragen, telefonisch of per mail
• Je gaat onze service aanzienlijk verbeteren door actief feedback van onze klanten te verkrijgen en deze te evalueren 
• Je zorgt voor een uitstekende klantervaring door de beste service te bieden
• Bij het opvolgen van klachten leg je de nadruk op een hoge klanttevredenheid 

Wie wij zoeken

• Je hebt 1 jaar werkervaring in een servicegerichte job
• Je bent zelfstandig, gestructureerd en communicatief 
• Je bent administratief sterk en zorgt voor een goede dossieropvolging
• Je bent servicegericht en krijgt een 'yes' gevoel bij het verder helpen van een klant
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed. Kennis van het Frans is een pré 

Waarom AUTO1 Group

• Een marktconform salaris
• Maaltijdcheques en ecocheques
• Hospitalisatieverzekering
• Contract voor onbepaalde duur
• Voldoende doorgroeimogelijkheden
• Onderdeel zijn van een snel groeiende en succesvolle scale-up

Interesse in de functie van Customer Happiness Manager?

Leuk dat je ons als je toekomstige werkgever ziet! Stuur ons direct je cv en motivatiebrief en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. 

AUTO1 Group is Europa's meest vooraanstaande digitale automotive platform. Als dynamisch tech-bedrijf ontketenen wij een revolutie in de automotive branche met onze merken wijkopenautos.be, AUTO1.com en Autohero. Ons sterke team van 4200 medewerkers werkt elke dag hard om in heel Europa, handel in, en transport en financiering van auto's zo snel en gemakkelijk mogelijk te maken voor onze klanten. Ga voor persoonlijke groei en bouw samen met ons aan de toekomst van autohandel.

Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit. Dit betekent dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons en dat we gelijke kansen bieden voor iedereen, ongeacht sekse, etniciteit, religie, leeftijd, seksuele oriëntatie, handicap of andere niet-prestatiegerelateerde factor.