Senior Customer Support Agent Antwerpen

  • Noorderlaan 117, 2030 Antwerpen, Belgium
  • Voltijds

Beschrijving van het bedrijf

Autohero is een innovatief online b2c retailplatform voor geïnspecteerde, hoge kwaliteit occasions tegen de beste prijs. Hier verschaffen wij toegang tot een breed en dagelijks wisselend assortiment, en bieden wij particuliere klanten de mogelijkheid om volledig online hun aankoop te doen.

Nadat de auto is verkocht ben jij de contactpersoon voor verdere vragen. Ook ben jij verantwoordelijk voor het gehele administratieve proces die in beweging wordt gezet na het verkopen van de auto. Door de beste service te bieden, draag je bij aan een zorgeloze transactie en werk je mee aan de constante groei van ons bedrijf.

In deze functie heb je de mogelijkheid om door te groeien tot team lead.

Functieomschrijving

Wat je bij ons gaat doen

  • Je hebt afwisselende taken, variërend van administratie tot klantencontact
  • Je beantwoordt vragen van onze particuliere klanten, zowel telefonisch als via de mail
  • Je behandelt klachten en zorgt voor een hoge klanttevredenheid door de beste service te bieden
  • Je zoekt zelfstandig en proactief antwoorden op diverse vragen van klanten
  • Je bouwt mee aan een nieuwe business die, mede door jouw inzet, ons verder helpt groeien
  • Je draagt er zorg voor dat de Autohero producten in de juiste staat, met de beste kwaliteit en de goede snelheid bij de klant terecht komen
  • Bij een probleem denk je mee aan verbetering van het proces

Wie wij zoeken

  • Je bent administratief en communicatief zeer sterk en hebt een goed luisterend oor
  • Je bent flexibel, gestructureerd en niet bang voor een uitdaging
  • Je bent ambitieus en ziet oplossingen en geen problemen
  • Je bent in het bezit van een Master diploma 
  • Je hebt minstens 3 jaar werkervaring in een leidinggevende functie
  • Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Franse taal goed

Waarom AUTO1 Group

  • Een marktconform salaris
  • Maaltijdcheques 
  • Hospitalisatieverzekering
  • Voldoende doorgroeimogelijkheden
  • Onderdeel zijn van een snel groeiende en succesvolle scale-up
  • Gezellige borrels op de vrijdagmiddag

Interesse in de functie van Senior Customer Support Agent Antwerpen?

Leuk dat je Autohero als je toekomstige werkgever ziet! Stuur ons direct je cv en motivatiebrief en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. 

AUTO1 Group is Europa's meest vooraanstaande digitale automotive platform. Als dynamisch tech-bedrijf ontketenen wij een revolutie in de automotive branche met onze merken wijkopenautos.nl, AUTO1.com en Autohero. Ons sterke team van 4200 medewerkers werkt elke dag hard om in heel Europa, handel in, en transport en financiering van auto's zo snel en gemakkelijk mogelijk te maken voor onze klanten. Ga voor persoonlijke groei en bouw samen met ons aan de toekomst van autohandel.

Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit. Dit betekent dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons en dat we gelijke kansen bieden voor iedereen, ongeacht sekse, etniciteit, religie, leeftijd, seksuele oriëntatie, handicap of andere niet-prestatiegerelateerde factor.

Privacybeleid