Senior Agent Customer Service / Senior Kundenbetreuer (d/m/w)

  • Sonnenallee 90, 12045 Berlin, Germany
  • Vollzeit

Stellenbeschreibung

In unserem Customer Service bist du die Stimme von wirkaufendeinauto.de und bearbeitest alle Anfragen unserer Kunden via Telefon und E-Mail.

Als Senior Agent Customer Service bist du Teil unseres bunten und motivierten Kundenservice Teams und trägst maßgeblich zur professionellen Betreuung unserer Kunden bei. Dazu stimmst du mit den Interessenten Termine für unsere deutschsprachigen Filialen in Österreich und Deutschland ab. Durch deine Unterstützung hilfst du Lotte, unserer Teamleiterin, bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität.

Das packst du an

  • Organisiere und unterstütze unser Customer Service bei dem die Zufriedenheit der Kunden an erster Stelle steht

  • Leiste deinen Beitrag und sei kompetenter Partner für die Teamleitung

  • Sei abwechselnd im Inbound, Outbound sowie E-Mail-Kontakt tätig - weder Verkauf noch Akquise gehören zu deinen Aufgaben

  • Deine Kollegen können sich bei allen Angelegenheiten an dich wenden und du beantwortest mit Freude ihre Fragen

  • Übernimm Verantwortung und leite Schichten mit Hilfe von Zielvorgaben

Das bringst du mit

  • Berufserfahrung im Customer Service oder im direkten Kundenkontakt sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten

  • Eine freundliche Art und Zuverlässigkeit sowie Motivation in einem dynamischen Team mitzuwirken

  • Eine eigenständige Arbeitsweise und sehr gutes Zeitmanagement

  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil

 Das erwartet dich

  • Neue Herausforderungen und die Möglichkeit dich aktiv bei der Gestaltung deines Aufgabenbereiches einzubringen

  • Uns ist deine Zukunft wichtig, deshalb zahlen wir einen übergesetzlichen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

  • Wir stärken unseren Teamgeist mit spannenden Teamevents, Weihnachtspartys und vielem mehr

  • Ein neues Office im Herzen von Berlin-Neukölln mit guter Verkehrsanbindung

Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal.

Kontakt
Sarah Nowitzki
+49 30 2016 38 2070

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 4.500 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, europaweiten Handel, Transport und Finanzierung für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsgründe. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.

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