Multimedia Producer / Webcaster

  • Schmidtstraße 51, 60326 Frankfurt am Main, Germany
  • Full-time

Company Description

Boost your career with the Cloud Communications division of NTT, a leading global technology services company bringing together the expertise of leaders in the field including Arkadin, NTT Communications, Dimension Data, and NTT Security. By joining us you will play a key role in a business which delivers world-class cloud communication solutions that enable a more digitally connected workspace with dynamic collaboration interactions for improved workforce efficiency, productivity and engagement. 

With exceptional opportunities in our many offices around the world, your talent will find a place to help our teams and develop quickly. In fact we are a people company with strong core values & talented employees committed to our mission. In return, we do our best to make sure we give our people the recognition they deserve. 

Together we do great things and build a global team that is agile, engaged and able to respond to the ever-changing digital world. Together, we enable the connected future.

If this sounds like the company you’d like to work with, we’d love to meet with you!

Job Description

Als Multimedia Producer realisieren Sie virtuelle Veranstaltungen unserer Kunden. Sie sind ein multimediales Organisationstalent und planen die Live-Produktion im engen Kontakt mit unseren Premium-Kunden und unserem Vertrieb. Mit ihrer kreativen Ader gestalten Sie die multimedialen Inhalte und die grafische Benutzeroberfläche der eingesetzten Webcast-/Streaming-Lösung im Corporate Design unserer Kunden. Als Experte betreuen Sie unsere Premium-Kunden von der Bedarfsanalyse über die Bestellung, der Koordination von externen Lieferanten, Vorab-Tests und Live-Veranstaltung mit Live-Support bis hin zur Nachbearbeitung. Mit dem gemeinsamen Ziel einer höchstmöglichen Kundenzufriedenheit, arbeiten Sie eng mit lokalen und internationalen Kollegen und externen Partnern zusammen.

Jobbeschreibung

  • Ansprechpartner und technischer Spezialist für unsere lokalen und internationalen Kunden sowie Vertriebskollegen
  • Identifikation der speziellen Kundenanforderungen und umfangreiche Beratung im Hinblick auf das vielfältige Produktportfolio und den Einsatz entsprechender technischer Plattformen
  • Umfassendes Projektmanagement vor, während und nach der Produktionsphase in Eigeninitiative mit Blick auf den vorgegebenen Zeitplan
  • Durchführung von Trainings und Schulungen der Organisatoren auf Kundenseite im Hinblick auf die Webcast-Benutzeroberfläche
  • Erstellung der Webcast-Benutzeroberfläche in der Corporate Design des Kunden nebst Anpassung der Kundenwünsche (Registrierungsseiten, Webcast-Layout sowie Email-Vorlagen)
  • Betreuung und Durchführung der Live-Veranstaltungen, inkl. virtueller Anmoderation und technischen Support
  • Unterstützung des Arkadin Event-Produktionsteams bei der Durchführung von klassischen Telefon- und Webkonferenzen (Cisco WebEx, Adobe Connect, Arkadin Anywhere)
  • Verantwortlich für die Bearbeitung und Bereitstellung der Nachbereitung (Aufzeichnungen, Teilnehmerlisten, Reportings, Mitschriften etc.)
  • Aktualisieren von Prozessen sowie Austausch von Best Practices mit internationalen Kollegen

Erfolgsfaktoren

  • Professioneller Umgang mit Arkadins Premium-Kunden, hohe Flexibiliät sowie eine effiziente, genaue Umsetzung der Kundenwünsche
  • Umfassende Betreuung der Organisatoren auf Kundenseite durch alle Phasen des Kundenprojektes
  • Maximaler Einsatz und Produktivität für eine langfristige Kundenbindung

Qualifications

Fachliche Kompetenzen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
  • 1-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenberatung, Kundenbetreuung oder Projektmanagement mit Kundenumgang
  • sehr gute Kenntnisse in Power Point, Word sowie Excel
  • Kenntnisse in HTML, CSS, Photoshop sowie Webdesign wünschenswert
  • Kenntnisse zur Lösung von Netzwerkproblemen wünschenwert
  • erste Projektmanagementerfahrung wünschenswert
  • sorgfältiges Arbeiten und logisches Denkvermögen
  • Kreativität sowie ausgeprägtes technisches Verständnis und Webaffinität
  • Erfahrungen in einer Werbeagentur (optional)

Soft Skills

  • sehr gute schriftliche sowie mündliche Kommunikationsfähigkeiten in deutsch und englisch (weitere Fremdsprachen sind von Vorteil)
  • ausgeprägte soziale Kompetenz
  • hohes Maß an Qualitätsbewusstsein und ein Auge für Details
  • eine schnelle Auffassungsgabe
  • eine selbstständige, lösungsorientierte, organisierte und akurate Arbeitsweise
  • Fähigkeit unter Druck zu arbeiten, während verschiedene Aufgaben gleichzeitig bearbeitet und Deadlines eingehalten werden müssen
  • Fähigkeit eigenständig, aber auch im Team zu arbeiten (teilweise flexible Arbeitszeiten)
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