Customer Service Medewerker Nederlands / Duits

  • Amersfoort, Nederland
  • Voltijd

Beschrijving van het bedrijf

Applied Medical ontwikkelt en produceert innovatieve medische instrumenten voor chirurgen. Een van de belangrijkste facetten van ons business model is dat we onze producten intern ontwikkelen en produceren.

Applied Medical Europe is gevestigd in Amersfoort en heeft 350 toegewijde medewerkers in Europa. Hier ontwikkelen en produceren wij onze producten die wij rechtstreeks leveren via onze verkooporganisaties aan ziekenhuizen in 15 Europese landen en via distributienetwerken aan andere Europese, Afrikaanse en Aziatische landen. Als gevolg van de grote vraag naar onze producten breiden wij onze Europese organisatie uit met een 20,000m2 grote fabriek in Amersfoort. Deze fabriek is uitgerust met geavanceerde machines en processen om onderdelen, halffabricaten en eindproducten te produceren voor een aantal van onze productlijnen.

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een proactieve Customer Service / Tenderspecialist die vloeiend Nederlands en Duits spreekt, daarnaast is jouw kennis van de Engelse taal ook goed ontwikkeld. In deze uitdagende functie ben je verantwoordelijk voor het beheren van het aanbestedingsproces en de verwerking van klantverzoeken. 

Je zult het uitbreidende team van Applied Medical in het Europese hoofdkantoor in Amersfoort (NL) versterken en maakt deel uit van onze Customer Service Tender Team waarbij je rapporteert aan de Teamleader Tenders. 

Binnen Applied Medical heeft deze functie de titel van Customer Service Representative Tenders Management.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden 
  • Het tijdig identificeren en organiseren van aanbestedingen 
  • Uitgeven van alle aanbestedingsdocumenten met gebruik van vooraf goedgekeurde templates en procedures, waarbij de regelgeving van de overheid wordt gevolgd 
  • Ondersteunen van lokale Sales teams door offertes te behandelen
  • Ondersteunen van de organisatie door offertes in SAP en Excel te verwerken
  • Zorgdragen voor inkomende oproepen en waakzaam zijn voor optimale bezetting van de telefoonlijnen om onze Service Level Agreement te waarborgen
  • Nauw samenwerken met onze afdeling Legal om contracten af te sluiten voor medische instrumenten
  • Vertalen van basis Engelse documenten in het Duits of Nederlands 
  • Assisteren en trainen van teamleden indien nodig
  • Verantwoordelijk voor het aanmaken van klantenaccounts 
  • Uitvoeren van Customer Service gerelateerde taken indien nodig

Functie-eisen

  • Hbo werk- en denkniveau heeft onze voorkeur
  • 1-3 jaar relevante werkervaring in Customer Service
  • Vloeiende beheersing van de Duitse, Nederlandse en Engelse taal, zowel geschreven als gesproken
  • Kennis en ervaring met Microsoft Office, met name Excel
  • Analytisch, accuraat en klantgericht

Extra informatie

Wij Bieden

  • Een uitdagende functie voor 32-40 uur per week binnen een snel groeiende, dynamische en innovatieve werkomgeving
  • Goed salaris met goede arbeidsvoorwaarden
  • Informele en internationale werkomgeving met een eigen restaurant 
  • Doorgroei- en trainingsmogelijkheden
  • Diverse teambuilding en wellness activiteiten zoals: yoga, bootcamp, griep vaccinatie, gezondheid checks, vrijdagmiddagborrel etc.
Onze Bedrijfscultuur

De bedrijfscultuur binnen Applied Medical is te omschrijven als dynamisch, uitdagend, en informeel. Het is een werkomgeving waarin teamleden van verschillende achtergronden en nationaliteiten worden uitgedaagd, erkend en gewaardeerd. Wij geloven dat iedereen een verschil kan maken en dat de ervaringen en inzichten van alle teamleden cruciaal zijn voor het aanhoudende succes van onze organisatie.
Wij ontvangen je cv en korte motivatie graag in het Engels.

Kijk op onze website www.appliedmedical.com voor meer informatie over ons bedrijf.

Video's om te bekijken