ES-TU FORGÉ POUR KENNY U-PULL ? 

Prépare-toi à une immersion dans le monde automobile. Chez Kenny U-Pull, nous donnons une deuxième vie aux véhicules en offrant à nos clients la possibilité de venir eux-mêmes chercher leurs pièces de remplacement pour une fraction du prix fabricant, dans un environnement sécuritaire, propre et éco-responsable.  

Joins-toi à notre équipe et deviens l’allié de nos clients en leur fournissant le meilleur service! 

La négociation te fait tripper? Tu aimes relever des défis quotidiennement?  Tu aimes discuter avec les clients tout en regardant ton bonus mensuel augmenter à vue d’œil? Le poste qui suit a été créé sur mesure pour toi! 

Relevant du superviseur du centre d’appels, l’agent, services client est le premier point de contact de nos clients avec l’entreprise. Afin d’atteindre les objectifs mis en place, tu auras le plaisir de/d’:  

• Répondre aux appels entrants de clients désirant vendre un véhicule; 
• Expliquer notre mode de fonctionnement et en démontrer les avantages; 
• Diriger la conversation et négocier le prix d’achat; 
• Comprendre les besoins spécifiques des clients et proposer des solutions; 
• Effectuer des suivis serrés des demandes en attentes, et relancer les clients lorsque requis; 
• Participer aux campagnes d’appels sortants et autres projets spéciaux; 
• Exécuter des tâches de nature administrative reliées à l’ouverture de dossier et la mise à jour de documents nécessitant des analyses à haut niveau; 
• Collaborer avec divers intervenants internes. 

• Expérience minimale d’un an dans un poste similaire, relié au service à la clientèle ou au domaine automobile; 
• Connaissance en mécanique automobile ou en vente automobile (atout). 
• Intérêt pour le domaine automobile; 
• Habiletés à naviguer entre différents systèmes et applications informatiques; 
• Capacité à se conformer aux procédures et aux standards du centre d’appel; 
• Forte propension à la négociation et à la persuasion; 
• Bilinguisme (français et anglais); 
• Fiabilité, assiduité et ponctualité. 

L’horaire de travail sera de 40h/semaine réparties selon nos heures d'ouverture qui sont du lundi au vendredi de 7h à 20h, samedi de 8h à 18h et dimanche de 8h à 17h. Nous demandons à nos agents d'être disponible durant ces heures. 

Ce que nous offrons chez Kenny 

• Poste à temps plein, permanent; 
• Salaire de départ de 17,80$/heure;  
• Plan de bonification généreux (jusqu’à 1000$/mois); 
• Possibilité de télétravail (après la période de formation); 
• Programme de formation élaboré; 
• Assurances collectives: vie, invalidité + soins médicaux, dentaires, oculaires et plus encore; 
• REER collectif avec contribution de l’employeur; 
• Emplacement central, près de nombreux services (Carrefour Laval); 
• Opportunités d’avancement au sein de l’entreprise. 

La Compagnie Américaine de Fer & Métaux et ses filiales offrent des opportunités d'emploi égales à tous. Le masculin est uniquement utilisé afin d'alléger le texte. Seules les personnes retenues pour entrevue seront contactées.