ES-TU FORGÉ POUR KENNY U-PULL ?

Prépare-toi à une immersion dans le monde automobile.

Deviens l’allié de nos clients pour leur fournir le meilleur service. Chez Kenny U-Pull, nous réutilisons des véhicules et leurs pièces pour leur donner une deuxième vie. Nous opérons selon des normes strictes afin de maintenir un milieu de travail productif et organisé. Fais partie de notre équipe dans une des compagnies de premier plan en Amérique du Nord dans l’industrie du libre-service automobile.

C’est simple : nous le faisons bien. Nous visons l’excellence.

Le gestionnaire B2C se rapportera au directeur du centre d'appel et travaillera en collaboration avec l'équipe des achats et du marketing. Les principaux domaines de responsabilité seront l'analyse des performances commerciales, ainsi que les ventes et l'expérience client.  La personne sera chargée de gérer une petite équipe et de veiller à ce que les objectifs soient alignés et réalisés selon les objectifs commerciaux. 

• Travailler avec le directeur du centre d'appel pour établir les objectifs mensuels et annuels d'achat de voitures du centre d'appel.
• Élaborer des plans et des analyses pour atteindre les objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels d'achat et de conversion des achats de voitures du centre d'appel.
• Fournir un résumé quotidien des performances et communiquer aux parties prenantes.
• Comprendre et analyser les tendances et les performances régionales.
• Comprendre et analyser les tendances et les performances de la concurrence.
• Élaborer et mettre en œuvre de nouvelles initiatives, stratégies et programmes de vente afin de saisir les données démographiques clés.
• Aider le directeur principal des achats à élaborer la stratégie de tarification du centre d'appel.
• Effectuer l'analyse appropriée pour étayer les recommandations de tarification.
• Analyser la stratégie et les tendances de la concurrence en matière de prix.
• Élaborer des plans pour augmenter l'achat de voitures par le biais des médias sociaux.
• Élaborer des plans pour augmenter l'achat de voitures pour la revente.
• Soutenir l'équipe de marketing numérique pour définir la stratégie régionale de marketing numérique et l'investissement.
• Gérer, développer, encadrer et motiver la force de vente pour qu'elle développe ses compétences et s'assure qu'un niveau professionnel élevé est atteint et que les objectifs de vente mensuels et les indicateurs clés de performance sont atteints.
• Veiller à ce que les objectifs soient atteints grâce à la gestion du personnel, à l'évaluation des performances et à la reconnaissance individuelle.
• Fournir un soutien sur le terrain à l'équipe qui génère des pistes et conclut de nouvelles affaires
• Rencontrer les clients internes pour discuter de leurs besoins et évaluer la qualité de la relation de notre entreprise avec eux.
• Développer continuellement la connaissance de l'entreprise, des applications et de la concurrence.

• Vous êtes titulaire d'un baccalauréat en administration avec un minimum de 6 ans d'expérience dans la vente et le marketing.
• Vous avez de l'expérience dans l'élaboration d'analyses de profondeur et de révisions internes et externes d'entreprises.
• Vous avez également de l'expérience dans la gestion d'une équipe.  
• Capacité à interagir avec intégrité et un haut niveau de professionnalisme avec tous les niveaux de clients, les membres de l'équipe et la direction
• Capacité à fournir un service clientèle de qualité tout en restant à l'écoute
• Capacité à influencer, éduquer et établir des liens avec les clients et les employés
• Bonne attention aux détails et compétences en matière de précision
• Capacité à naviguer dans plusieurs systèmes informatiques et applications, et à utiliser des outils de recherche pour trouver des informations
• Connaissance avancée de Microsoft Office et plus particulièrement niveau avancé d'Excel
• Expérience dans la production de résultats dans un environnement où les délais sont courts
• Capacité à apprendre rapidement les opérations et les processus de l'entreprise
• Excellentes aptitudes à la communication verbale, écrite et interpersonnelle (français et anglais)
• Capacité à négocier, à influencer et à collaborer pour établir des relations fructueuses. 

• Horaire de travail : Lundi au vendredi
• Poste temps plein, permanent.

Ce que nous offrons :

• Assurances collectives après 3 mois;
• REER collectif après 6 mois;
• Café gratuit;
• Stationnement gratuit;
• Plan de bonification;
• Évènements sociaux (BBQ, Tire sur neige, tirages, etc.).

La Compagnie Américaine de Fer & Métaux et ses filliales offrent des opportunités d'emploi égales à tous. Le masculin est uniquement utilisé afin d'alléger le texte. Seules les personnes retenues pour entrevue seront contactées.