·       Apoiar clientes na implementação e teste dos produtos e serviços;

·       Conhecer aprofundadamente os produtos, serviços e os seus aspetos de integração, por forma a providenciar um suporte eficiente e eficaz a clientes e parceiros, com enfoque no ecossistema bancário;

·       Resolução de incidentes e resposta a pedidos de esclarecimento associados aos serviços prestados;

·       Garantir que os pedidos de suporte são resolvidos de forma rápida e dentro dos níveis de serviço acordados

·       Promover reuniões com área técnica de clientes para agilizar resolução de temas que se revelem complexos;

·       Comunicação com as equipas de Desenvolvimento e Negócio

·       Construção e atualização de bases de dados de conhecimento, documentação e materiais de apoio às funções da equipa;

Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas.

       Experiência profissional em funções de análise funcional ou de desenvolvimento/implementação de sistemas;

·       Domínio da língua inglesa.

Boa capacidade de aprendizagem, organização, autonomia e dinamismo;

Plus:

• Valoriza-se o conhecimento de sistemas de pagamentos, do ponto de vista tecnológico, e de produtos e serviços disponibilizados;
• Não sendo fator de exclusão, valoriza-se conhecimento de Web services, e-commerce, SOAP/REST, Json e XML
• Licenciatura em área técnica, Engenharia Informática, Engenharia de Telecomunicações e Informática, Tecnologias de Informação ou similar (Informática de Gestão, Engenharias ou Matemática).