Jako zespół Commerce Tech działający w obszarze Business Services & Automation ramię
w ramię z biznesem dbamy o to, aby osiągać ambitne cele biznesowe.

Projektujemy i wdrażamy procesy, które mają wpływ na setki tysięcy Sprzedawców i Klientów Allegro oraz wspierają najważniejsze KPI naszej firmy.
Mamy w swoich szeregach inżynierów tworzących platformę Allegro, inżynierów Salesforce, product managerów, analityków i administratorów.

Jesteśmy obecni na każdym etapie cyklu życia Sprzedawcy, od fazy leadowej, po rozwój największych kont. Dbamy o automatyzację i skalowalność naszych rozwiązań.
Mamy ponad 2 tysiące użytkowników wewnętrznych, dziesiątki integracji i miliony pomysłów na dalszy rozwój Allegro w oparciu o nasze produkty!

Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?

• Jesteśmy zespołem, w którym cenimy jakość, szybkość i precyzję w dostarczaniu najlepszych rozwiązań dla naszych klientów
• Dbamy o to, by nasi klienci wygodnie pracowali na najnowocześniejszym systemie Salesforce, który jednocześnie - naszymi rękoma - jest w pełni dopasowany do ich specyficznych potrzeb. Skutecznie rozwiązujemy problemy, z którymi mierzą się nasi klienci
• Tworzymy procesy do wspierania platformy e-commerce dla ponad 100 tys. małych i średnich polskich firm handlowych - działamy w skali, której trudno szukać gdzie indziej w Polsce
• Każdego dnia tysiące klientów kontaktują się z Allegro, a z setkami firm kontaktują się nasze działy sprzedaży - możesz być częścią tego procesu i wspierać wzrost Allegro

Na czym polegać będzie Twoja praca?

• Zajmiesz się obsługą zgłoszeń użytkowników i dbanie o ich SLA
• Zadbasz o obsługę awarii i wsparcie rozwiązywania incydentów
• Twoim zadaniem będzie monitoring, optymalizacja i ulepszanie istniejących procesów
• Zajmiesz się konfiguracją Salesforce
• Zaopiekujesz się analizą problemów i rekomendowaniem rozwiązań
• Zajmiesz się testowaniem wprowadzanych przez zespół rozwiązań
• Przygotujesz i utrzymasz dokumentację
• Weźmiesz udział w licznych projektach celem dostosowania rozwiązań do potrzeb i wymagań naszych klientów
• Będziesz współpracować z dostawcami oraz wewnętrznym zespołem developerskim przy użyciu zwinnych metod wytwarzania oprogramowania
• Zadbasz o dobrą komunikację z interesariuszami wewnątrz firmy i o to, aby zawsze otrzymali potrzebne im wsparcie
• Będziesz Identyfikować potrzeby związane z obsługą Salesforce, przekładać je na rozwiązania oraz nadzorować ich wdrożenie wraz z pomiarem efektów

Ze swojej strony oferujemy:

• Sprawdź sam/a, a oprócz tego m.in: 
• Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
• Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz
• Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
• Szerokie możliwości rozwoju poprzez szkolenia, konferencje wewnętrzne i zewnętrzne, zarówno te w Polsce, jak i na całym świecie
• Bezpłatne zajęcia z języka angielskiego prowadzone przez profesjonalnych lektorów

Ofertę kierujemy do osób, które:

• Posiadają minimum 1 rok doświadczenia w supporcie systemów Salesforce
• Mają minimum podstawową znajomość baz danych (pisanie zapytań SQL), sieci, skryptów
• Rozumieją, jak integruje się współczesne systemy informatyczne
• Potrafią samodzielnie i efektywnie współpracować z klientem biznesowym
• Lubią pracować w zespole oraz cechują ich ponadprzeciętne zdolności komunikacyjne
• Biorą odpowiedzialność za realizowane tematy, dbają o szczegóły i są dobrze zorganizowane
• Przejawiają inicjatywę i dynamikę w działaniu, potrafią priorytetyzować zadania
• Posługują się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym

Wyślij nam swoje CV i sprawdź dlaczego #dobrzetubyć