Junior CX Back Office Specialist (Claims Team)
- Pełny etat
Opis stanowiska
Na czym polegać będzie Twoja praca?
Wesprzesz obsługę procesu reklamacji z różnych obszarów działalności Allegro
Będziesz współpracować z różnymi zespołami Allegro, Przewoźnikami i Partnerami biznesowymi
Wraz z innymi zespołami z obszaru Allegro CX będziesz wpływać na rozwój i optymalizację procesów
Pomożesz wdrożyć i przetestować nowe rozwiązania dotyczące procesów reklamacyjnych
Wspólnie z zespołami Back Office oraz Frontline weźmiesz odpowiedzialność za realizację strategii Customer Experience
Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?
Zespół CX BackOffice jest złożony z pasjonatów wszelkich tematów z obszaru CX, na co dzień blisko współpracujących z przedstawicielami innych działów Allegro
Realizujemy zadania operacyjne wspierające CX oraz uczestniczymy w wielu innych projektach Allegro
Dajemy szerokie możliwości rozwoju zarówno poprzez inspirujące zadania, jak również szkolenia wewnętrzne czy zewnętrzne
Cenimy twórcze pomysły i nie boimy się eksperymentować
Mamy w zespole różne kompetencje - dzielimy się wiedzą i wzajemnie sobie pomagamy
Ze swojej strony oferujemy:
Sprawdź sam/a, a oprócz tego m.in:
Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz
Zajęcia angielskiego opłacane przez nas
Budżet szkoleniowy oraz wewnętrzna platforma MindUp
Ofertę kierujemy do osób, które:
Mają umiejętność budowania i przekazywania wniosków oraz rekomendacji na podstawie analizy danych
Posiadają wiedzę na temat Allegro jako Kupujący lub Sprzedający
Działają proaktywnie i cechują się umiejętnością znajdowania nieszablonowych rozwiązań
Są cierpliwe i skrupulatne
Posiadają wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
Znają język angielski na poziomie minimum b1/b2
Wyślij nam swoje CV i sprawdź dlaczego #dobrzetubyć