Junior CX Back Office Specialist (Claims Team)

  • Poznań, Poland
  • Pełny etat

Opis stanowiska

Na czym polegać będzie Twoja praca?

  • Wesprzesz obsługę procesu reklamacji z różnych obszarów działalności Allegro

  • Będziesz współpracować z różnymi zespołami Allegro,  Przewoźnikami i Partnerami biznesowymi

  • Wraz z innymi zespołami z obszaru Allegro CX będziesz wpływać na rozwój i optymalizację procesów

  • Pomożesz wdrożyć i przetestować nowe rozwiązania dotyczące procesów reklamacyjnych

  • Wspólnie z zespołami Back Office oraz Frontline weźmiesz odpowiedzialność za realizację strategii Customer Experience

Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?

  • Zespół CX BackOffice jest złożony z pasjonatów wszelkich tematów z obszaru CX, na co dzień blisko współpracujących z przedstawicielami innych działów Allegro

  • Realizujemy zadania operacyjne wspierające CX oraz uczestniczymy w wielu innych projektach Allegro

  • Dajemy szerokie możliwości rozwoju zarówno poprzez inspirujące zadania, jak również szkolenia wewnętrzne czy zewnętrzne

  • Cenimy twórcze pomysły i nie boimy się eksperymentować

  • Mamy w zespole różne kompetencje - dzielimy się wiedzą i wzajemnie sobie pomagamy

Ze swojej strony oferujemy:

  • Sprawdź sam/a, a oprócz tego m.in: 

  • Nowoczesne biuro i narzędzia pracy

  • Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole

  • Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz

  • Zajęcia angielskiego opłacane przez nas

  • Budżet szkoleniowy oraz wewnętrzna platforma MindUp

Ofertę kierujemy do osób, które:

  • Mają umiejętność budowania i przekazywania wniosków oraz rekomendacji na podstawie analizy danych

  • Posiadają wiedzę na temat Allegro jako Kupujący lub Sprzedający

  • Działają proaktywnie i cechują się umiejętnością znajdowania nieszablonowych rozwiązań

  • Są cierpliwe i skrupulatne

  • Posiadają wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne

  • Znają język angielski na poziomie minimum b1/b2

Wyślij nam swoje CV i sprawdź dlaczego #dobrzetubyć

Polityka prywatności