Na czym polegać będzie Twoja praca? 

• Odpowiesz na pytania, zweryfikujesz zgłoszenia i przeanalizujesz potrzeby Klienta w ramach procesu Dyskusji i POK
• Weźmiesz udział w tworzeniu pozytywnej relacji z Klientem
• Wesprzesz Klienta na różnych etapach procesowania reklamacji i zgłaszania problemu transakcyjnego
• Stworzysz procedury i usprawnienia w procesie Rekompensat i Dyskusji
• Będziesz współpracować z innymi działami serwisu

Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?

• Całościowo wspieramy Klienta, który napotkał problem transakcyjny
• Nie tylko odpowiadamy na zgłoszenia Klientów, ale również analizujemy ich potrzeby i sugestie inicjując zmiany w procesach 
• Współpracując z działem IT angażujemy się w tworzenie funkcjonalności dla naszych Klientów
• Nieustannie towarzyszy nam zmiana. Postrzegamy ją jako szansę i możliwość realnego wpływu na Allegro

Ze swojej strony oferujemy:

• Sprawdź sam/a, a oprócz tego m.in: 

• Nowoczesne biuro i narzędzia pracy

• Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole

• Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz

• Zajęcia angielskiego opłacane przez nas

• Budżet szkoleniowy oraz wewnętrzna platforma MindUp

Ofertę kierujemy do osób, które:

• Są otwarte, posiadają ponadprzeciętne zdolności komunikacyjne i lubią kontakt z Klientem
• Posiadają doświadczenie w mailowej, telefonicznej i czatowej obsłudze Klienta
• Potrafią analizować dane z różnych źródeł oraz pracować w kilku systemach jednocześnie
• Znają platformę Allegro, system Salesforce oraz narzędzia dyskusyjne
• Mają podstawową  wiedzę z zakresu praw konsumenta
• Są gotowe do pracy w systemie równoważnym (również godziny nocne)
• Znają język angielski na poziomie min. B2 i nie mają oporów, aby używać go w kontakcie z Klientami

​​​​​​​​​​​​​​Wyślij nam swoje CV i sprawdź dlaczego #dobrzetubyć