Returns and Claims Specialist /Specjalista ds. Zwrotów i Reklamacji
- Pełny etat
Opis stanowiska
Na czym będzie polegać Twoja praca?
- Będziesz realizować zadania określone przez Koordynatora Zwrotów i Reklamacji
- Zapewnisz sprawną i zgodną z procesem obsługę zwrotów i reklamacji, polegającą na: odbiorze paczek zwrotów/reklamacji od firm kurierskich, weryfikacji zgodności przesyłek zwrotowych z awizacją systemową, rejestracji paczki w WMS, weryfikacji jakościowej zwracanych produktów, rejestracji produktów zwrotowych w WMS,
- Weźmiesz odpowiedzialność za procesowanie reklamacji transportowych do przewożników - przygotowywanie dokumentacji reklamacyjnej, zgłaszanie do przewoźników reklamacji oraz monitorowanie prawidłowości i terminowości ich przebiegu,
- Będziesz przygotowywać raporty dot. procesu zwrotów i reklamacji,
- Zajmiesz się obsługą procesu utylizacji produktów uszkodzonych/przeterminowanych - bieżąca współpraca z firmami zajmującymi się utylizacją odpadów, skupem produktów uszkodzonych
- Będziesz prowadzić ewidencję odpadów w bazie BDO
Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?
- Chcemy stworzyć najlepszy magazyn Fulfillment Center i Twoja praca będzie kluczowa dla jego budowy i rozwoju
- Dołączysz do grona najlepszych specjalistów w branży, którzy realizują nowatorskie projekty i chętnie dzielą się swoją wiedzą
- Będziesz mieć dużą autonomię w organizacji pracy zespołu, zachęcamy do ciągłego rozwoju i próbowania nowych rzeczy
- Chcemy tworzyć najlepszy dział zwrotów i reklamacji i Twoja praca będzie kluczowa dla jego budowy i rozwoju
Szukamy osób, które:
- Mają minimum roczne doświadczenia w obszarze zwrotów i reklamacji
- Znają przepisy dot. zwrotów i reklamacji (znajomość procedur reklamacyjnych)
- Posiadają wiedzę z zasad gospodarki magazynowej i inwentaryzacji zapasów
- Pracowały w branży e-commerce ( mile widziane)
- Są samodzielne
- Mają w sobie ciekawość: do świata, procesów, ludzi. Lubią wiedzieć, jak działają rzeczy i dlaczego
- Cechują się wysoką kulturą osobistą
- Stawiają na innowacyjność. Nie podążają najprostszymi, utartymi sposobami działania.
- Dobrze posługują się językiem angielskim
- Mają wiedzę na temat procedur i przepisów dot. utylizacji towaru, potrafią obsługiwać bazę BDO
Ze swojej strony oferujemy:
- Sprawdź sam/a, a oprócz tego m.in
- Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
- Startupową kulturę pracy i stabilność dojrzałej organizacji
- Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
- Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz
- Zajęcia angielskiego opłacane przez nas
- Budżet szkoleniowy oraz wewnętrzna platforma MindUp
- Ambitne cele i ciekawe wyzwania
Wyślij nam swoje CV i sprawdź dlaczego #dobrzetubyć