Głównym celem CX Merchant Support (obsługi Partnerów, sprzedających na Allegro) jest jak najskuteczniejsze i jak najszybsze rozwiązywanie wszelkich problemów z jakimi się spotykają przy rozpoczynaniu i prowadzeniu sprzedaży na naszej platformie, tak aby prowadzenie biznesu było dla nich łatwe, wygodne, wymagające jak najmniej wysiłku i dochodowe. Jeśli masz doświadczenie w prowadzeniu projektów w zakresie usprawniania procesów i wprowadzania nowych projektów obsługowych, to ta oferta jest dla Ciebie. 

Na czym polegać będzie Twoja praca?

• Zajmiesz się realizacją projektów rozwoju CX Merchant Support w zakresie usług logistycznych One Box by Allegro  (m.in. Fulfillmentu, Allegro Paczka i automatów paczkowych Allegro itp.)
• Zdefiniujesz cel, zakres i plan projektów oraz zapewnisz ich realizację w oparciu o adekwatną metodologię projektową
• Zbierzesz wymagania biznesowe, zgromadzisz zasoby i przygotujesz wytyczne do realizacji zaprojektowanych procesów
• Podejmiesz współpracę z interesariuszami i beneficjentami projektu w celu zapewnienia zgodności osiąganych efektów z celami projektu
• Zarządzisz wszystkimi etapami projektu i będziesz raportować postępy, w razie potrzeby podejmiesz działania naprawcze
• Zajmiesz się proaktywnym komunikowaniem postępów w projekcie do wszystkich członków zespołu projektowego
• Będziesz organizować spotkania przeglądowe i zapewnisz uzyskanie wszystkich wymaganych akceptacji
• Zarządzisz harmonogramem oraz prognozowaniem i optymalizacją kosztów i zapotrzebowania na zasoby.

Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?

• Dołącz do nas, jeśli chcesz mieć wpływ na to, jak będzie wyglądała przyszłość e-commerce w Polsce
• Masz wielką szansę rozwijania Allegro, aby stawało się najlepszym miejscem do robienia biznesu przez polskich i międzynarodowych merchantów
• Trafisz do grona osób, które tworzą wizje i strategie, a następnie przekuwają je w nowatorskie projekty i wdrażają w życie
• Nasza siła tkwi w otwartości i różnorodności. Wierzymy, że masz świetne pomysły, dlatego zawsze zostaniesz wysłuchana/ wysłuchany
• Będziesz mieć mnóstwo okazji do dzielenia się swoją wiedzą, ale też dużo się nauczysz. Allegro to idealne miejsce do podnoszenia kompetencji i nieustającego rozwoju
• Staniesz się częścią stale rosnącego i rozwijającego się zespołu

Ze swojej strony oferujemy:

• Sprawdź sam/a, a oprócz tego m.in: 
• Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
• Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
• Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz
• Zajęcia angielskiego opłacane przez nas
• Budżet szkoleniowy oraz wewnętrzna platforma MindUp

Ofertę kierujemy do osób, które:

• Posiadają minimum 3 lat doświadczenia w zarządzaniu projektami, wiedza w zakresie customer service i obsługi klientów: B2B, B2C będzie dodatkowym atutem
• Mają udokumentowane doświadczenie jako Project Manager
• Mają doświadczenie w usprawnianiu procesów biznesowych i zbieraniu wymagań biznesowych
• Mają naturalną pasję do planowania, organizowania, kierowania i monitorowania wyników
• Rekomendacje opierają na bazie danych analitycznych, głosu klienta i faktach
• W działaniu wychodzą poza z góry narzucony schemat i jeśli trzeba szukają synergii poza swoim obszarem pracy
• Mają wykształcenie wyższe w dziedzinie IT, biznesu, łańcucha dostaw, logistyki, zarządzania operacyjnego lub obszarów pokrewnych, a doświadczenie w e-commerce będzie dodatkową, ogromną zaletą
• Posiadają wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Mają wysoki poziom energii i determinacji w dążeniu do założonego celu
• Posługują się angielskim w stopniu zaawansowanym

Wyślij nam swoje CV i sprawdź dlaczego #dobrzetubyć