IT Support Specialist

  • Warszawa, Grodzisk Mazowiecki, Polska
  • Pełny etat

Opis stanowiska

Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?

  • IT Business Services, w strukturach którego funkcjonuje IT Support, to zespół blisko 80 specjalistów, na co dzień partnersko współpracujących z osobami ze wszystkich szczebli organizacji. Zespół utrzymuje w ruchu setki serwerów,  urządzeń sieciowych oraz innego hardware’u zapewniając ciągły monitoring urządzeń
  • Prócz pracy operacyjnej wspólnie z nami będziesz realizować projekty, które w istotny sposób zmieniają oblicze naszego działu i całej organizacji. Rocznie IT Business Services realizuje około 200 projektów IT wspierających biznes Allegro
  • W codziennej pracy będziesz odpowiedzialny za zapewnienie wsparcia technicznego najwyższej jakości (na poziomie I i II linii) pracownikom Allegro w Magazynie w  Adamowie (obok Grodziska Mazowieckiego)
  • Naszym celem jest być zaufanym partnerem dla naszych klientów i źródłem wartościowych informacji zwrotnych dla właścicieli usług, dlatego też m.in. zajmiesz się diagnozowaniem i rozwiązywaniem problemów software`owych oraz hardware`owych na stacjach roboczych, urządzeniach mobilnych, skanerach i drukarkach zebra.
  • Do Twoich obowiązków należeć będzie terminowa realizację zgłoszeń oraz przygotowanie i dostarczanie stacji roboczych i innego wyposażenia IT
  • Odpowiesz za utrzymanie stocku stacji roboczych, telefonów oraz akcesoriów
  • To od nas samych zależy jak wygląda nasza codzienna praca: procesy, które nam towarzyszą, narzędzia jakimi się posługujemy i zasady współpracy jakich przestrzegamy, dlatego też będziesz mieć możliwość proponowania nowych, kreatywnych rozwiązań i aktualizacji zespołowej bazy wiedzy
  • Aktywnie korzystamy z budżetu szkoleniowego. Jeśli chcesz się rozwijać – zawsze Ci w tym pomożemy

Ze swojej strony oferujemy:

  • Sprawdź sam/a, a oprócz tego m.in: 
  • Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
  • Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
  • Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz
  • Zajęcia angielskiego opłacane przez nas
  • Budżet szkoleniowy oraz wewnętrzna platforma MindUp

Ofertę kierujemy do osób, które:

  • Posiadają ~2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia użytkownika (I lub II linia) w średniej lub dużej organizacji
  • Mają szeroką wiedzę techniczną z zakresu obsługi komputerów i peryferiów
  • Po zakamarkach systemów operacyjnych z rodziny Microsoft  (od 7 wzwyż) poruszają się z zamkniętymi oczami
  • Znają systemy operacyjne z rodziny MacOS i Linux. Bardzo mile widziane doświadczenie we wsparciu tych systemów w środowisku korporacyjnym
  • Mają doświadczenie we wsparciu w środowisku korporacyjnym urządzeń mobilnych (Android / iOS)
  • Swobodnie poruszają się w aplikacjach z pakietu Office lub narzędziach ze środowiska Google Suite
  • Wiedzą co to SLA i OLA, kategoryzacja zleceń to dla nich chleb powszedni, a na systemie ticketowym zjedli zęby
  • Płynnie poruszają się w środowisku opartym na Active Directory. Niestraszne im terminy VoIP, VPN, PXE, MDM, SCCM, o365
  • Nie tolerują “klikologii” i automatyzują swoją pracę wykorzystując PowerShell, Python`a, javascript, lub inny język programowania
  • Potrafią efektywnie wykorzystać zasoby internetu w celu rozwiązania nietypowego problemu
  • Skutecznie komunikują się z klientami na różnych szczeblach (osoby techniczne i nietechniczne, liderzy, kadra zarządzająca). Potrafią dostosowywać komunikat do różnego typu odbiorców
  • Bardzo dobrze znają język angielski (na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji oraz swobodnego porozumiewania się biznesowego)
  • Mile widziane: znajomość ITIL’a, certyfikaty CCNA/MCDST, wykształcenie w obszarze technologii informatycznych, znajomość urządzeń magazynowych ( Skanery ręczne, drukarki Zebra itp. )  

 

Wyślij nam swoje CV i sprawdź dlaczego #dobrzetubyć

Polityka prywatności