Monitoring and Data Analysis Specialist (Customer Experience)
- Pełny etat
Opis stanowiska
Na czym polegać będzie Twoja praca?
- Zajmiesz się monitorowaniem sieci pod kątem obecności marki w dyskusjach
- Przeprowadzisz research, zbierzesz dane, przygotujesz analizy statystyk i rekomendacje na zadany temat (np. analiza sentymentu wypowiedzi, insighty dotyczące konkretnych zagadnień) – na ich podstawie sporządzisz raporty i prezentacje
- Będziesz pracować przy projektach z zakresu #CustomerExperience, m.in. Allegro Gadane (Community), chatboty, obsługa komunikacji jeden do wielu – na styku z działaniami PR
- Zaprojektujesz rozwiązania i wdrożysz strategie związane z obecnością marki Allegro w social media oraz całym digitalu
- Odpowiesz za pracę nad standardami komunikacji
- Zajmiesz się badaniami satysfakcji klientów
Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?
- Obszar Channels Development zajmuje się innowacyjnymi projektami z zakresu #CustomerExperience, m.in. społeczność, chatboty, obsługa komunikacji jeden do wielu (social media, digital), na styku z działaniami PR
- Chcemy być forpocztą nowoczesnych rozwiązań i dawać jak najlepsze doświadczenia naszym Klientom i Partnerom
- Możesz wykazać się kreatywnością, pomysłowością i samodzielnie proponować rozwiązania, które wspólnie przedyskutujemy
- Cenimy twórcze pomysły i nie boimy się eksperymentować
Ze swojej strony oferujemy:
- Sprawdź sam/a, a oprócz tego m.in:
- Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
- Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
- Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz
- Zajęcia angielskiego opłacane przez nas
- Budżet szkoleniowy oraz wewnętrzna platforma MindUp
Ofertę kierujemy do osób, które:
- Mają minimum 2 letnie doświadczenie analityczne, wykorzystują w swojej pracy monitoring internetu
- Potrafią dobierać metody badawcze do postawionego problemu i znają metody ilościowe i jakościowe
- Wyróżnia ich umiejętność analizy danych, wyciągania wniosków i formułowania na ich podstawie trafnych rekomendacji
- Potrafią w ciekawy sposób zaprezentować wyniki analiz
- Doskonale orientują się w środowisku social media i szeroko pojętym digitalu
- Są doświadczone w badaniach satysfakcji klientów
- Mają wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne
- Są zaangażowane, wychodzą z własną inicjatywą – mają twórcze pomysły i nie boją się eksperymentować
- Dobrze znają język angielski (poziom B2)
- Mile widziana znajomość ekosystemu narzędziowego SQL, GCP, Tableau itp.
Wyślij nam swoje CV i sprawdź dlaczego #dobrzetubyć