Na czym polegać będzie Twoja praca? 

• Poprowadzisz ok. 8 - 10 osobowy zespół specjalistów IT Support dbając o ich motywację, organizację pracy oraz rozwój
• Zaangażujesz się we współpracę ze specjalistami i liderami z innych zespołów w obszarze Technologii wspólnie dbając o osiąganie strategicznych celów dla organizacji
• Weźmiesz udział w formułowaniu krótko i długoterminowych celów zespołu oraz zapewnisz ich realizację według założonych kryteriów
• Odpowiesz za realizację codziennych zadań zespołu zgodnie z przyjętym SLA i na najwyższym poziomie jakości
• Będziesz proponował i wdrażał zmiany procesach i procedurach realizowanych przez zespół, ze szczególnym naciskiem na ich automatyzację
• Wraz z zespołem zapewnisz wsparcie techniczne najwyższej jakości (na poziomie I i II linii) 
• Będziesz dbał o kompleksową obsługę zapytań i zleceń naszych klientów
• Odpowiesz za terminową realizację zgłoszeń oraz przygotowanie i dostarczanie stacji roboczych i innego wyposażenia IT
• Zajmiesz się diagnozowaniem i rozwiązywaniem problemów software`owych oraz hardware`owych na stacjach roboczych oraz urządzeniach mobilnych
• Odpowiesz za utrzymanie stocku stacji roboczych, telefonów oraz akcesoriów

Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?

• Wykorzystujemy nowoczesny sprzęt oraz ekosystem narzędziowy, np. Microsoft Identity Manager, SCCM, Jamf, MDM, Slack, Zoom etc.
• Wspieramy i zarządzamy jedną z największych w Polsce flot sprzętu marki Apple
• Nasza praca to nie tylko rozwiązywanie ticketów - mamy realny wpływ (i odpowiedzialność) za to jak działa organizacja
• Bardzo blisko współpracujemy i wymieniamy wiedzę z administratorami sieci i systemów, zespołem Digital Workplace oraz działem Security
• Działamy zwinnie - potrafimy szybko podejmować decyzje i adaptować się do nowych sytuacji
• Nie boimy się podejmować ryzyka, uczymy się na własnych błędach
• U nas zdobędziesz możliwość współpracy z doskonałymi specjalistami i inżynierami https://allegro.tech/
• Jesteśmy firmą, która inwestuje w swoich pracowników i ich rozwój poprzez:
  • Turystykę zespołową
  • Rozwijanie Twoich kompetencji w czasie szkoleń wewnętrznych (technicznych, miękkich, ale i hobbystycznych)
  • Możliwość korzystania z zespołowych budżetów na rozwój (przeznaczonych na udział w konferencjach, szkoleniach, zakup książek)
  • Uczestnictwo w wydarzeniach wewnętrznych typu Allegro Tech Meeting  

Ze swojej strony oferujemy:

• Sprawdź sam/a, a oprócz tego m.in: 
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Laptop Mac lub Dell, dwa zewnętrzne monitory oraz dostęp do narzędzi i licencji, których potrzebujesz
• Nowoczesne i komfortowe biura
• Benefity w systemie kafeteryjnym (opieka medyczna, karta sportowa, bilety do kina, kupony Allegro, karta lunchowa, dofinansowanie do przedszkola i mnóstwo innych - możesz wybrać to co chcesz)
• Udział w programie "Zdrowie" i korzystanie z opcji masażu w biurze, jogi i innych
• Zajęcia z języka angielskiego opłacane przez nas po okresie próbnym
• Budżety integracyjne

Ofertę kierujemy do osób, które:

• Posiadają doświadczenie w prowadzeniu zespołów I/II linii wsparcia, pracujących z wykorzystaniem "zwinnych" metodyk, w średnich lub dużych organizacjach
• Poprzez bycie liderem rozumieją dbanie o rozwój członków swojego zespołu
• Potrafią wejść w rolę mentora dzielącego się swoją wiedzą i doświadczeniem z innymi
• Potrafią blisko współpracować z biznesem i komunikować się swobodnie z interesariuszami na wszystkich szczeblach organizacji
• Potrafią przedstawić konieczne prace techniczne w kontekście ryzyk biznesowych
• Chcą się ciągle rozwijać i aktualizować swoją wiedzę
• Są inicjatorami zmian - cechują się kreatywnością, inicjatywą i (udokumentowanym) dążeniem do podnoszenia efektywności zespołu
• Proaktywnie podchodzą do rozwiązywania problemów starając się znaleźć jego źródła i zaproponować skuteczne rozwiązanie
• "Zjedli zęby" na SLA, KPI, ITILu i systemach do obiegu zleceń
• Wspierali klientów pracujących na urządzeniach Apple
• Posiadają wykształcenie w obszarze technologii informatycznych

Wyślij nam swoje CV i sprawdź dlaczego #dobrzetubyć