Business Product Manager (Fulfillment Services)
- Pełny etat
Opis stanowiska
Na czym polegać będzie Twoja praca?
- Poprowadzisz projekt mający na celu zbudowanie procesu pozyskiwania i onboardingu sprzedających do usługi Allegro Fulfillment
- Wesprzesz i weźmiesz udział w przygotowywaniu oferty dla klientów
- Będziesz odpowiedzialny/a za przygotowywanie i aktualizowanie komunikacji z klientem
- Weźmiesz odpowiedzialność za monitorowanie doświadczenia klientów w procesie Allegro Fulfillment oraz zainicjujesz zmiany mające na celu poprawę satysfakcji i podwyższenie lojalności klientów
- Wesprzesz obsługę klientów Allegro Fulfillment i zadbasz o optymalizację procedur obsługowych
- Będziesz tworzyć i koordynować procesy między zespołami Customer Experience, Delivery Experience, Commerce, Legal, Technology
- Rozwiniesz współpracę z wieloma obszarami organizacji, a także z zewnętrznymi partnerami tak, aby monitorować rynek i odpowiadać na potrzeby klientów w projekcie Allegro Fulfillment
- Zarządzisz komunikacją projektową, zależnościami między projektami i zadbasz o terminową realizację zadań
Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?
- Prowadzimy największe i najbardziej innowacyjne projekty w polskim e-commerce
- Naszym celem jest najlepsza obsługa klienta w Polsce. Rozwijając projekt Allegro Fulfillment masz istotny wpływ na realizację tego celu
- Będziesz na co dzień pracować z najnowszymi technologiami
- Zapewniamy najlepsze narzędzia i dajemy dużą niezależność pracy
- Zyskasz możliwość realnego wpływu na doświadczenie milionów klientów, którzy codziennie robią zakupy na Allegro
Ze swojej strony oferujemy:
- Sprawdź sam/a, a oprócz tego m.in:
- Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
- Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
- Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz
- Zajęcia angielskiego opłacane przez nas
- Budżet szkoleniowy oraz wewnętrzna platforma MindUp
Ofertę kierujemy do osób, które:
- Posiadają doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu projektów
- Mają doświadczenie w budowaniu procesów opartych o system CRM
- Potrafią zespolić działania z zakresu handlu, marketingu, obsługi klienta i produktu
- Definiowały, budżetowały, prowadziły i rozliczały projekty
- Pracowały w środowisku procesowym
- Znają metodyki zwinne prowadzenia projektów
- Doskonale organizują swoją pracę, nie boją się presji czasu, myślą strategicznie
- Potrafią zarządzać zespołami projektowymi, są otwarte w komunikacji oraz nastawione na rozwiązywanie problemów
- Posługują się językiem angielskim w stopniu zaawansowanym
Wyślij nam swoje CV i sprawdź dlaczego #dobrzetubyć