Trainer - Customer Experience Training Team

  • Poznań, Polska
  • Pełny etat

Opis firmy

Na czym będzie polegać Twoja praca?

  • Będziesz prowadzić szkolenia dla obszaru Customer Experience - głównie dla doradców obsługi klienta 
  • Pomożesz w identyfikacji i analizie potrzeb szkoleniowych
  • Przygotujesz koncepcje szkoleń, materiały szkoleniowe oraz szkolenia e-learningowe
  • Poprowadzisz onboarding CX
  • Będziesz wspierać realizację założonych planów szkoleniowych we współpracy z zespołami z obszaru Customer Experience poprzez rozwój ich wiedzy i kompetencji
  • Ocenisz efektywność realizowanych działań szkoleniowych i zarekomendujesz działania, których celem będzie jej podwyższenie
  • Wesprzesz wdrożenia narzędzi i technik wspomagających efektywne szkolenia

Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?

  • Jesteśmy trzyosobowym zespołem, w którym cenimy sobie szczerość, zaangażowanie i  poczucie humoru :)
  • Wspieramy jeden z największych obszarów Allegro, który tworzy ponad 400 osób 
  • Mamy realny wpływ na rozwój pracowników CX, kompleksowo realizujemy ich potrzeby szkoleniowe 
  • Chętnie uczymy się nowych rzeczy, sami uczestnicząc w szkoleniach i konferencjach
  • To my decydujemy o kształcie i przebiegu naszych szkoleń - nie pracujemy na gotowych scenariuszach

Ze swojej strony oferujemy:

  • Startupową kulturę pracy i stabilność dojrzałej organizacji
  • Nowoczesne biuro i narzędzia pracy umożliwiające pracę z domu
  • Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
  • Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym (opieka medyczna, karta sportowa, bilety do kina, kupony Allegro, karta lunchowa, dofinansowanie do przedszkola i mnóstwo innych ) - Ty decydujesz z czego korzystasz
  • Zajęcia z języka angielskiego opłacane przez nas po okresie próbnym
  • Satysfakcję ze zrealizowanych projektów

Ofertę kierujemy do osób, które:

  • Mają doświadczenie w samodzielnym przygotowywaniu i prowadzeniu szkoleń, w tym mile widziane w Contact Center
  • Potrafią opracować programy/scenariusze szkoleń m.in. w oparciu o cykl Kolba
  • Wiedzą jak analizować skuteczność swoich szkoleń
  • Bardzo dobrze posługują się narzędziami Ms Office oraz G Suite
  • Mile widziana - ukończona szkoła trenerska zakończona certyfikatem
  • Znają język angielski na poziomie swobodnej, biznesowej komunikacji
  • Mają charyzmę, łatwo nawiązują kontakty i budują dobre relacje z innymi
  • Posiadają umiejętność pracy z różnorodnym zespołem
  • Bardzo dobrze organizują własną pracę
  • Nie boją się pracy pod presją czasu

Wyślij nam swoje CV i sprawdź dlaczego #dobrzetubyć

Polityka prywatności