Na czym polegać będzie Twoja praca? 

• Jako członek zespołu CX Research Analyst będziesz wspólnie z pozostałymi analitykami badać satysfakcję (NPS) z obsługi przez doradców CX, ale także z zakupów i sprzedaży na Allegro
• Zdefiniujesz sposób przeprowadzania badań tj. określisz założenia do wysyłki ankiety, ułożysz do niej pytania, zbudujesz kwestionariusze
• Opracujesz wyniki badań (przygotujesz raporty/dashboardy, wyknasz analizy) i odpowiesz za ich cykliczną komunikację w Allegro
• Przygotujesz rekomendacje zmian w obsłudze i procesach, poparte wnioskami z wykonanych analiz (łączących wiedzę z wielu źródeł)
• Stworzysz prognozy wyników NPS 

Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?

• Allegro przywiązuje dużą wagę do badań NPS oraz rozumie ich wartość biznesową
• Dla około 80% internautów Allegro jest pierwszym wyborem zakupów w sieci, dlatego w naszym zespole będziesz mieć możliwość zdobycia unikalnego doświadczenia w badaniu satysfakcji z zakupów większości internautów w Polsce
• Jesteśmy 5 osobowym zespołem specjalistów z zespołu CX, mamy różnorodne kompetencje i doświadczenia - dzielimy się wiedzą i wzajemnie sobie pomagamy
• Na co dzień współpracujemy z osobami z wielu działów, a wyzwania badawcze nigdy się nie kończą
• Wykorzystujemy różne narzędzia do zbierania i analizy danych 
• Stawiamy na stały rozwój całego zespołu i pojedynczych osób, dzięki wielu szkoleniom, konferencjom i mentoringowi

Ze swojej strony oferujemy:

• Sprawdź sam/a, a oprócz tego m.in: 
• Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
• Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
• Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz
• Zajęcia angielskiego opłacane przez nas
• Budżet szkoleniowy oraz wewnętrzna platforma MindUp

Ofertę kierujemy do osób, które:

• Mają przynajmniej 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku (analityka/ badacza)
• Posiadają wykształcenie kierunkowe (np. socjologia, matematyka, statystyka i pokrewne)
• Znają metodologię badań ilościowych
• Wiedzą jak analizować dane, wyciągać wnioski oraz tworzyć rekomendacje
• Komunikują się w sposób jasny i rzeczowy oraz potrafią pracować zespołowo
• Potrafią całościowo poprowadzić projekt badawczy - od założeń badawczych po przygotowywanie raportów
• Mają wysoko rozwinięte umiejętności prezentacji i wizualizacji danych
• Bardzo dobrze znają Excel, PowerPoint oraz język angielski
• Mile widziane doświadczenie w prowadzeniu badań NPS, znajomość narzędzi Lime i/lub Medallia oraz SQL

Wyślij nam swoje CV i sprawdź dlaczego #dobrzetubyć