Product Manager (Customer Service Automation)
- Pełny etat
Opis stanowiska
Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?
- Przyczynisz się do powstania nowych oraz rozwoju istniejących już produktów w zakresie automatyzacji Obsługi Klienta
- Zdefiniujesz i zrealizujesz złożoną strategię produktu (min. Chatbot, Emailbot) zapewniając balans między wymaganiami klientów, merchantów i działu obsługi klienta.
- Zarządzisz operacyjnie realizacją tej strategii, koordynując ją z innymi zespołami i obszarami produktowymi
- Skoordynujesz pracę, komunikując się z partnerami biznesowymi, analitykami i liderami zespołów technicznych
- Zarządzisz backlogiem zadań i nadasz im priorytety
- Zdefiniujesz KPI potwierdzające poziom realizacji celów i ilustrujące inkrementalny rozwój produktu, dający wartość klientom i merchantom
- Zdobędziesz unikalną wiedzę z zakresu zarządzania produktem dla milionów Klientów Allegro
Ze swojej strony oferujemy:
- Sprawdź sam/a, a oprócz tego m.in:
- Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
- Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
- Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz
- Zajęcia angielskiego z programem nauczania stworzonym z myślą o inżynierach, opłacane przez nas
- Budżet szkoleniowy oraz wewnętrzna platforma MindUp
Ofertę kierujemy do osób, które:
- Mają doświadczenie w zarządzaniu produktem w obszarze e-commerce i/lub technologią dla obsługi klienta
- Mają doświadczenie w budowaniu kompleksowych produktów opartych o boty, chatboty
- Są w stanie stworzyć koncepcję produktu i doprowadzić do jej realizacji
- Potrafią scharakteryzować i opisać funkcjonalnie produkt o wysokim stopniu złożoności
- Rozumieją możliwości jakie stoją za technikami uczenia maszynowego i potencjał algorytmów w pracy nad produktem
- Rozumieją potencjał wynikający z przetwarzania dużych zbiorów danych i skali Allegro
- Umieją określać priorytety w oparciu o dane
- W działaniu wychodzą poza z góry narzucony schemat i szukają synergii poza swoim obszarem pracy
- Potrafią patrzeć na produkt oczami użytkowników
- Koncentrują się na efektywności podjętych działań
- Potrafią skutecznie komunikować się werbalnie i pisemnie
- Dobrze posługują się językiem angielskim
Wyślij nam swoje CV i sprawdź dlaczego #dobrzetuby