Chatbot and Automation Specialist

  • Poznań, Greater Poland Voivodeship, Poland
  • Pełny etat

Opis stanowiska

Allegro to jedna z największych platform handlowych w Polsce i w Europie oparta na nowoczesnych technologiach. Dzisiaj społeczność Allegro to ponad 21 mln zarejestrowanych kont, a nasi Klienci kupują ponad 1,2 miliona produktów każdego dnia. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych użytkowników, chcemy dostosować działania platformy do ich potrzeb, a tym samym zapewnić im szeroki wybór produktów, atrakcyjne warunki oraz wygodę zakupów, płatności oraz obsługi pozakupowej.

Dlatego obecnie poszukujemy doświadczonego Analityka/Specjalisty, który będzie odpowiedzialny za uczestnictwie w tworzeniu, wdrażaniu i rozwoju platformy opartej o technologie uczenia maszynowego, wspierającej zarządzanie tekstowym kanałem obsługi klienta (Chatbot, Mailbot).

Na czym będzie polegać Twoja praca?

  • Zaangażujesz się w realizację projektów w obszarze Obsługi Klienta, w szczególności związanych z chatbotami oraz automatyzacją z wykorzystaniem technologii Machine Learning
  • Weźmiesz odpowiedzialność za zbieranie, opisywanie, dokumentowanie, analizowanie oraz uzgadnianie wymagań biznesowych dotyczących wdrażanych rozwiązań we wspomnianym obszarze
  • Zamodelujesz procesy biznesowe i przygotujesz specyfikację techniczną
  • Przeanalizujesz szerszy kontekst wdrażanych rozwiązań (zależności prawne czy bezpieczeństwa IT)
  • Będziesz współpracować z innymi zespołami wewnętrznymi – od Customer Service do Business IT
  • Jako ekspert zaangażujesz się we wdrażanie użytkowników biznesowych do pracy z nowymi narzędziami oraz wsparcie ich w pracy z nowymi rozwiązaniami
  • Weźmiesz odpowiedzialność za rozwój oraz analizę wdrożonych rozwiązań
  • Przygotujesz rekomendacje rozwiązań na podstawie analizy dostępnych danych biorąc pod uwagę realizację celów organizacji
  • Przygotujesz dokumentację na każdym z etapów prac

Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?

  • W naszej pracy łączymy zamiłowanie do technologii oraz bezpośrednie zaangażowanie w budowanie produktu
  • Pracujemy nad produktami, które w znaczący sposób ułatwiają zakupy naszym Klientom i pracę naszym Koleżankom i Kolegom
  • U nas nie będziesz się nudzić - wdrażamy najnowocześniejsze i najbardziej innowacyjne rozwiązania (np. chatboty 3.0)

Ze swojej strony oferujemy:

  • Startupową kulturę pracy i stabilność dojrzałej organizacji
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
  • Laptop Mac lub Dell oraz dostęp do narzędzi i licencji, których potrzebujesz
  • Benefity w systemie kafeteryjnym (opieka medyczna, karta sportowa, bilety do kina, kupony Allegro, karta lunchowa, dofinansowanie do przedszkola i mnóstwo innych - możesz wybrać to co chcesz)
  • Udział w programie "Zdrowie" i korzystanie z opcji masażu w biurze, jogi i innych
  • Zajęcia z języka angielskiego opłacane przez nas po okresie próbnym
  • Budżety integracyjne

Ofertę kierujemy do osób, które:

  • Posiadają kilkuletnie doświadczenie w roli Analityka Biznesowo - Systemowego 
  • Pracowały przy realizacji projektów z zakresu Machine Learning, w tym w przynajmniej jednym projekcie dotyczącym chatbotów
  • Mają doświadczenie w zbieraniu wymagań́ użytkowników i tworzeniu specyfikacji funkcjonalnych oraz systemowych
  • Posiadają praktyczną wiedzę z zakresu tworzenia i wdrażania aplikacji, dokumentowania wymagań́ i modelowania procesów biznesowych
  • Mają wiedzę z zakresu działania technologii NLU/NLP (np. Google Dialogflow)
  • Są ekspertami w tematyce działania rozwiązań opartych o technologię Machine Learning
  • Potrafią umiejętnie zarządzać oczekiwaniami interesariuszy
  • Miały już okazję projektować dialogi oraz interfejsy konwersacyjne
  • Czują się komfortowo pracując w zwinnym i dynamicznym środowisku oraz w rozproszonym zespole
  • Swobodnie nawiązują relacje oraz współpracują z osobami reprezentującymi zarówno biznes jak i obszar IT
  • Bardzo dobrze komunikują się w języku polskim i angielskim 

Wyślij nam swoje CV i dołącz do Allegro!

Polityka prywatności