Na czym polegać będzie Twoja praca?

• Poprowadzisz projekty mające na celu poprawę doświadczenia w zakresie zwrotu towaru (return experience), począwszy od funkcjonalności w serwisie internetowym po wypłatę wartości towaru przez Sprzedającego
• Wesprzesz i weźmiesz udział w projektach mających na celu poprawę doświadczeń Klientów w zakresie dostawy zakupionych towarów
• Weźmiesz odpowiedzialność za monitorowanie doświadczenia klientów w procesie Dostawa i Zwrot oraz zainicjujesz zmiany mające na celu poprawę satysfakcji i podwyższenie lojalności klientów Allegro
• Wesprzesz obsługę klientów i zadbasz o optymalizację procedur obsługowych
• Będziesz współpracować z wieloma obszarami organizacji, a także z zewnętrznymi partnerami
• Weźmiesz udział w przygotowywaniu zapisów umów oraz negocjacjach z Partnerami Logistycznymi
• Zarządzisz komunikacją projektową, zależnościami między projektami i zadbasz o terminową realizację zadań

Dlaczego warto z nami pracować? 

• Prowadzimy największe i najbardziej innowacyjne projekty w polskim e-commerce 
• Naszym celem jest najlepsza obsługa klienta w Polsce i rozwijając projekty w obszarze CEX masz istotny wpływ na realizację tego celu
• Będziesz na co dzień pracować z najnowszymi technologiami
• Zapewniamy najlepsze narzędzia i dajemy dużą niezależność pracy
• Zyskasz możliwość realnego wpływu na doświadczenie milionów klientów, którzy codziennie robią zakupy na Allegro

Ze swojej strony oferujemy:

• Startupową kulturę pracy i stabilność dojrzałej organizacji
• Nowoczesne biuro i narzędzia pracy umożliwiające pracę z domu
• Możliwość rozwoju poprzez ciekawą ofertę szkoleń i zewnętrznych konferencji
• Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
• Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz, z czego korzystasz

Ofertę kierujemy do osób, które:

• Posiadają doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu projektów logistycznych
• Przygotowywały oferty i prowadziły negocjacje z dostawcami 
• Definiowały, budżetowały, prowadziły i rozliczały projekty
• Pracowały w środowisku procesowym
• Znają metodyki zwinne prowadzenia projektów
• Biegle posługują się językiem angielskim (C1/C2)
• Doskonale organizują swoją pracę, nie boją się presji czasu, myślą strategicznie
• Potrafią zarządzać zespołem, są otwarte w komunikacji, nastawione na rozwiązywanie problemów

Wyślij nam swoje CV i dołącz do Allegro!