Operational Analysis and Efficiency Team Leader - Customer Experience

  • Poznań, Poland
  • Pełny etat

Opis stanowiska

Na czym będzie polegać Twoja praca? 

  • Zajmiesz się nadzorowaniem i koordynacją pracy zespołu analityków odpowiedzialnego za dostarczanie kluczowych wskaźników CX  
  • Odpowiesz za automatyzację istniejących raportów i procesów oraz opracujesz proces walidacji raportowanych danych
  • Będziesz analizować duże zbiory danych w poszukiwaniu prawidłowości i zależności, które wpływają na CX 
  • Odpowiesz za dostarczenie danych i rekomendacji wyznaczających kierunek i strategię działań w obszarze CX
  • Wesprzesz managerów, dyrektorów, ownerów biznesowych CX w przygotowaniu kalkulacji do business case'ów lub analiz na potrzeby projektów/prezentacji dla zarządu i inwestorów
  • Będziesz współpracować z innymi zespołami odpowiedzialnymi za raportowanie w Allegro
  • Weźmiesz odpowiedzialność za realizację celów i zadań zespołu
  • Zadbasz o rozwój członków zespołu i poprawisz jego efektywność
  • Skoordynujesz działania zespołu analityków tak, aby owoce Waszej wspólnej pracy przekładały się na jak najlepszy wynik całego działu CX

Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?

  • Weźmiesz udział w tworzeniu najlepszej obsługi Klienta w Polsce
  • Będziesz pracować z grupą doświadczonych analityków
  • Big Data to u nas nie puste hasło, a rzeczywistość (kilka petabajtów danych)
  • Zbiory, na których będziesz pracować zasilą kilkaset procesów przetwarzania danych
  • Do pracy wykorzystujemy innowacyjny ekosystem narzędziowy (Tableau, Druid, GCP)
  • Tworzymy zespół ekspertów od danych, którzy dzielą się wiedzą na wielu technologicznych konferencjach

Ze swojej strony oferujemy:

  • Startupową kulturę pracy i stabilność dojrzałej organizacji
  • Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
  • Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
  • Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz
  • Zajęcia angielskiego opłacane przez nas 

Szukamy osób, które:

  • Potrafią ciekawie i w intuicyjny sposób komunikować wyniki analiz i rekomendacje z nich płynące
  • Dobrze organizują pracę swoją i podległego zespołu
  • Potrafią zidentyfikować problem i zaproponować skuteczne rozwiązanie
  • Posiadają doświadczenie w analizie dużych wolumenów danych i potrafią łączyć dane z wielu różnych źródeł
  • Wiedzą jak dobierać techniki statystyczne i metody wizualizacji danych adekwatne do problemu badawczego
  • Znają SQL i mają doświadczenie lub interesują się analityką w ekosystemie Hadoop (HQL, pySpark)
  • Potrafią komunikować się w języku angielskim (min B2+) 

Wyślij nam swoje CV i dołącz do Allegro!

Filmy do obejrzenia

Polityka prywatności