Na czym polegać będzie Twoja praca?

• Zajmiesz się obsługą zgłoszeń użytkowników i dbanie o ich SLA
• Zadbasz o obsługę awarii i wsparcie rozwiązywania incydentów
• Twoim zadaniem będzie monitoring, optymalizacja i ulepszanie istniejących procesów
• Zajmiesz się konfiguracją aplikacji
• Zaopiekujesz się analizą problemów i rekomendowaniem rozwiązań
• Zajmiesz się testowaniem wprowadzanych przez zespół rozwiązań
• Przygotujesz i utrzymasz dokumentację
• Weźmiesz udział w licznych projektach celem dostosowania rozwiązań do potrzeb i wymagań naszych klientów
• Będziesz współpracować z dostawcami oraz wewnętrznym zespołem developerskim przy użyciu zwinnych metod wytwarzania oprogramowania
• Zadbasz o dobrą komunikację z interesariuszami wewnątrz firmy i o to, aby zawsze otrzymali potrzebne im wsparcie
• Będziesz Identyfikować potrzeby związane z obsługą CRM, przekładać je na rozwiązania oraz nadzorować ich wdrożenie wraz z pomiarem efektów

Ofertę kierujemy do osób, które:

• Mają minimum 3-letnie doświadczenie w supporcie systemów (preferowane systemy klasy CRM
• Mają minimum podstawową znajomość baz danych (pisanie zapytań SQL), sieci, skryptów
• Rozumieją, jak integruje się współczesne systemy informatyczne
• Potrafią samodzielnie i efektywnie współpracować z klientem biznesowym
• Lubią pracować w zespole oraz cechują ich ponadprzeciętne zdolności komunikacyjne
• Biorą odpowiedzialność za realizowane tematy, dbają o szczegóły i są dobrze zorganizowane
• Przejawiają inicjatywę i dynamikę w działaniu, potrafią priorytetyzować zadania
• Bardzo dobrze posługują się językiem angielskim w pracy

 Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?

• Jesteśmy zespołem, w którym cenimy jakość, szybkość i precyzję w dostarczaniu najlepszych rozwiązań dla naszych klientów
• Dbamy o to, by nasi klienci wygodnie pracowali na najnowocześniejszym systemie CRM, który jednocześnie - naszymi rękoma - jest w pełni dopasowany do ich specyficznych potrzeb. Skutecznie rozwiązujemy problemy, z którymi mierzą się nasi klienci
• Tworzymy procesy do wspierania platformy e-commerce dla ponad 100 tys. małych i średnich polskich firm handlowych - działamy w skali, której trudno szukać gdzie indziej w Polsce
• Każdego dnia tysiące klientów kontaktują się z Allegro, a z setkami firm kontaktują się nasze działy sprzedaży - możesz być częścią tego procesu i wspierać wzrost Allegro
• A poza tym jesteśmy fajnym zespołem, w którym wszyscy dobrze się czujemy! #teamChaRM #dobrzetubyc

 Ze swojej strony oferujemy:

• Startupową kulturę pracy i stabilność dojrzałej organizacji
• Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
• Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
• Szerokie możliwości rozwoju poprzez szkolenia, konferencje wewnętrzne i zewnętrzne, zarówno te w Polsce, jak i na całym świecie
• Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz
• Bezpłatne zajęcia z języka angielskiego prowadzone przez profesjonalnych lektorów

Prześlij nam swoje CV i dołącz do Allegro!