Process Management Specialist - Customer Experience
- Pełny etat
Opis stanowiska
Na czym polegać będzie Twoja praca?
- Będziesz projektować procesy i prowadzić działania optymalizacyjne dla poszczególnych jednostek, w zależności od aktualnych potrzeb biznesowych
- Poprowadzisz spotkania, warsztaty, szkolenia z tematyki związanej z zarządzaniem procesowym
- Zajmiesz się administrowaniem repozytorium procesów (publikowaniem i monitorowaniem aktualizacji map)
- We współpracy z innymi działami Allegro i zespołami CEX będziesz szukać optymalnych rozwiązań, aby zwiększyć satysfakcję kupujących i sprzedających na Allegro
Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?
- Jesteśmy kreatywni i zaangażowani, ciągle poszukujemy nowych lepszych rozwiązań
- Mamy szerokie możliwości rozwoju poprzez szkolenia, konferencje wewnętrzne i zewnętrzne, zarówno w Polsce jak i na całym świecie
- Współpracując z ekspertami tworzymy rozwiązania ułatwiające pracę doradców
- Pracując w tym zespole będziesz mieć możliwość poznania wszystkich procesów, które dzieją się w obszarze Customer Experience
- Mamy realny wpływ na zmiany jakie wprowadzane są na platformę
Ze swojej strony oferujemy:
- Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
- Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
- Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym- Ty decydujesz z czego korzystasz
- Zajęcia z angielskiego opłacane przez nas
- Umowę na zastępstwo
Ofertę kierujemy do osób, które:
- Mają min. 2 letnie doświadczenie w zakresie optymalizacji procesów
- Mają praktyczną znajomość metodyki i narzędzi Lean (SIX Sigma będzie dodatkowym atutem)
- Potrafią przeprowadzić bieżącą analizę procesów, definiować luki, a także przygotować rekomendacje działań naprawczych
- Mają zdolności analityczne i organizacyjne
- Są kreatywne w wypracowywaniu rozwiązań we współpracy z osobami operacyjnymi
- Lubią wyzwania i są otwarte na nowe inicjatywy, projekty czy zadania
- Zarażają innych pozytywnym nastawieniem do pracy, cechuje ich łatwość w nawiązywaniu kontaktów i umiejętność współpracy w zespole
- Mile widziana znajomość angielskiego na poziomie B2/C1
Wyślij nam swoje CV i dołącz do Allegro!