Na czym polegać będzie Twoja praca?:

• Będziesz zarządzać zespołem Doradców tak, aby wywoływać uśmiech u Klientów Allegro
• Jako ambasador Klientów zadbasz o to, aby ich potrzeby były optymalnie realizowane w procesach i projektach, za które odpowiadasz
• Będziesz kaskadować na zespół cele biznesowe, monitorować i rozliczać ich realizację zgodnie ze strategią CEX
• Będziesz nadzorować realizację pracy oraz wspierać i rozwijać pracowników (feedback, coaching, performance management)
• Zadbasz o dobrą atmosferę współpracy
• Będziesz współpracować z Managerami oraz Liderami w celu realizacji strategii obszaru CEX i wskaźników finansowych

Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?: 

• Jesteśmy energicznym zespołem, który wychodzi naprzeciw oczekiwaniom Klienta i zapewnia obsługę we wszystkich pożądanych kanałach kontaktu oraz towarzyszy 
  w całym Customer Journey
• Chcemy zbudować najlepszy dział obsługi klienta w Polsce do 2020 roku i Twoja praca będzie bardzo istotna w realizacji tego celu
• Ciągle rozwijamy kompetencje poprzez udział w ciekawych i innowacyjnych projektach
• Będziesz miał kluczowy wpływ na budowanie relacji z partnerami logistycznymi i współtworzenie pozytywnych doświadczeń Klientów w procesie zakupowym 
• Dajemy szerokie możliwości rozwoju zarówno poprzez ambitne i inspirujące zadania, jak również poprzez szkolenia, kursy, konferencje

Ze swojej strony oferujemy:

• Startupową kulturę pracy i stabilność dojrzałej organizacji
• Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
• Przyjazną i życzliwą atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
• Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz, z czego korzystasz

Ofertę kierujemy do osób, które:

• Posiadają przynajmniej 2-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem obsługi Klienta
• Bardzo dobrze znają język angielski
• Doskonale znają platformę Allegro i mają doświadczenia w kupowaniu przez internet 
• Patrzą procesowo na organizację i szukają nowych, lepszych rozwiązań, aby spełnić potrzeby klientów 
• Przejawiają inicjatywę i proaktywnie podchodzą do zlecanych zadań, samodzielnie realizują powierzone im obowiązki
• Mają wysokie kompetencje interpersonalne i potrafią angażować innych 

Wyślij nam swoje CV i dołącz do Allegro!