IT Service Manager - Commerce Systems

  • Poznań, Warszawa, Polska
  • Pełny etat

Opis stanowiska

Jako IT Service Manager będziesz miał(a):

  • Odpowiedzialność za realizację oraz współtworzenie strategii rozwoju rozwiązania CRM (SaaS) w Allegro
  • Realizować i nadzorować projekty, usprawnienia z obszaru Commerce / Customer Service
  • Dbać o rozwój, utrzymanie i zapewnienie odpowiedniego SLA usługi CRM dla wewnętrznych klientów (700+ użytkowników)
  • Możliwość zarządzania i współpracy z zespołem specjalistów aplikacji biznesowych i administratorów
  • Dużą autonomię w organizacji pracy zespołu
  • Pełną odpowiedzialność za rozwój obszaru w którym pracujesz i produkty, które do niego należą
  • Zarządzać wydatkami i planować budżet
  • Zarządzać oraz dbać o relacje z dostawcami (w podległym obszarze)
  • Przygotowywać raporty / materiały dla zarządu, rady nadzorczej i wyższego szczebla managerów na temat wyników, proponowanych działań, rozwiązań oraz ich roadmapy.

Szukamy managerów, którzy:

  • Zarządzali, tworzyli lub wdrażali rozwiązania (klasy CRM) dla obszaru Sprzedaży / Obsługi klienta (np. Salesforce, MS Dynamics) i/lub inne narzędzia IT klasy Enterprise 
  • Mają doświadczenie w zarządzaniu zespołem specjalistów i deweloperów (10+ członków)
  • Mają praktykę we wspieraniu kluczowych inicjatyw w obszarze komercyjnym poprzez zastosowania rozwiązań technologicznych
  • Mają doświadczenie w prowadzeniu zespołów pracujących z wykorzystaniem metodyk “zwinnych” (szczególnie Scrum)
  • Znają i w praktyce rozumieją dobre praktyki zarządzania usługami IT (np. ITIL)
  • Znają się na zarządzaniu licencjami, kosztami usług i negocjacjach umów serwisowych
  • Zarządzali wdrożeniami technicznymi, w tym integracjami z systemami firm trzecich (np. DAX, SAP, Double Click for Publishers, microservices i inne)
  • Umieją blisko współpracować z biznesem, potrafią pogodzić kwestie techniczne i biznesowe, przedstawić prace techniczne w kontekście ryzyk IT, proponować rozwiązania odpowiadające na potrzeby biznesowe
  • Są doświadczonymi ekspertami w rozwoju oprogramowania i architektury systemów. Potrafią szukać efektywnych rozwiązań do wymagań stawianych przez użytkowników
  • Mają wysoko rozwinięte umiejętności planowania strategicznego
  • Posiadają bardzo znakomite umiejętności komunikacyjne
  • Są zorientowani na cel i umieją zbudować / prowadzić zespół zaangażowanych specjalistów. Potrafią i chcą dbać o rozwój członków swojego zespołu, wejść w rolę mentora dzielącego się swoją wiedzą i doświadczeniem z innymi
  • Bardzo dobrze posługują się językiem angielskim w pracy.


Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?

  • IT Business Services to zespół blisko 80 specjalistów, na co dzień partnersko współpracujących z osobami ze wszystkich szczebli organizacji
  • Rocznie realizujemy 200 ambitnych projektów IT wspierających biznes Allegro
  • Wspieramy infrastrukturę IT biur Allegro i Ceneo w Poznaniu, Warszawie, Toruniu, Krakowie, Wrocławiu. Łącznie, obsługujemy blisko 2 tysiące pracowników 
  • W ramach usług wsparcia IT obsługujemy miesięcznie 5 tysięcy zgłoszeń supportowych 
  • Dostarczamy użytkownikom ponad 100 usług opartych na wiodących, rynkowych technologiach, w tym: Google Suite (Gmail, Drive, Hangouts, Google+, Vault), Microsoft, Salesforce, Genesys, Medallia, Oracle Fusion, HRMS, SmartRecruiters, SAP (Fiori), Cisco, WMVare, Atlasian ecosystem, Zoom video webconferences 
  • Rozwijamy jedną z większych w Polsce flot urządzeń Apple 
  • Zarządzamy niezależnym Data Center. Utrzymujemy w ruchu setki serwerów,  urządzeń sieciowych oraz innego hardware’u zapewniając ciągły monitoring urządzeń
  • Zapewniamy infrastrukturę techniczną dla magazynów Allegro Retail wysyłających tysiące paczek miesięcznie
  • Rocznie ponad 100 allegrowych inżynierów - w rolach uczestników i prelegentów - wyjeżdża na konferencje w Polsce i zagranicą (Europa i USA). Aktywnie korzystamy z budżetu szkoleniowego. Jeśli chcesz się rozwijać - zawsze Ci w tym pomożemy
  • Preferujemy lekkie i dopasowane do potrzeb metody zarządzania. Nieustannie towarzyszy nam zmiana. Postrzegamy ją jako szansę i siłę napędową naszego rozwoju
  • Infrastructure as a Code, czy continuous improvement to w Allegro rzeczywistość, a nie buzzword.

Ze swojej strony oferujemy:

  • Startupową kulturę pracy i stabilność dojrzałej organizacji
  • Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
  • Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
  • Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz
  • Zajęcia angielskiego z programem nauczania stworzonym z myślą o IT, opłacane przez nas.


Wyślij nam swoje CV i dołącz do Allegro!

Polityka prywatności