Trainer - CEX Training Team
- Pełny etat
Opis stanowiska
Na czym będzie polegać Twoja praca?
- Będziesz prowadzić szkolenia dla obszaru Customer Experience- głównie dla doradców obsługi klienta
- Pomożesz w identyfikacji i analizie potrzeb szkoleniowych
- Przygotujesz koncepcje szkoleń, materiały szkoleniowe oraz szkolenia e-learningowe
- Przygotujesz i poprowadzisz onboarding CEX
- Będziesz wspierać realizację założonych planów szkoleniowych we współpracy z zespołami z obszaru Customer Experience poprzez rozwój ich wiedzy i kompetencji
- Ocenisz efektywność realizowanych działań szkoleniowych i zarekomendujesz działania, których celem będzie jej podwyższenie
- Wesprzesz wdrożenia narzędzi i technik wspomagających efektywne szkolenia
Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?
- Jesteśmy trzyosobowym zespołem, w którym cenimy sobie szczerość, zaangażowanie i poczucie humoru :)
- Wspieramy jeden z największych obszarów Allegro, który tworzy blisko 400 osób
- Mamy realny wpływ na rozwój pracowników CEX, kompleksowo realizujemy ich potrzeby szkoleniowe
- Chętnie uczymy się nowych rzeczy, sami uczestnicząc w szkoleniach i konferencjach
- To my decydujemy o kształcie i przebiegu naszych szkoleń - nie pracujemy na gotowych scenariuszach szkoleń
Ze swojej strony oferujemy:
- Startupową kulturę pracy i stabilność dojrzałej organizacji
- Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
- Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
- Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz
- Zajęcia angielskiego opłacane przez nas
Ofertę kierujemy do osób, które:
- Mają doświadczenie w samodzielnym przygotowywaniu i prowadzeniu szkoleń, w tym mile widziane w Contact Center
- Potrafią opracować programy/scenariusze szkoleń m.in. w oparciu o cykl Kolba
- Potrafią analizować skuteczność swoich szkoleń zgodnie z Modelem Kirkpatricka
- Bardzo dobrze posługują się narzędziami Ms Office oraz G Suite
- Mile widziana - ukończona szkoła trenerska zakończona certyfikatem
- Znają język angielski na poziomie swobodnej, biznesowej komunikacji
- Mają charyzmę, łatwo nawiązują kontakty i budują dobre relacje z innymi
- Posiadają umiejętność pracy z różnorodnym zespołem
- Bardzo dobrze organizują własną pracę
- Nie boją się pracy pod presją czasu
Wyślij nam swoje CV i dołącz do Allegro!