Agent de réservation

  • C/ de València, 354, 08009 Barcelona, Espagne
  • Temps complet
  • Département: Sales
  • Contract Type: Long term/Permanent contract

Description de l'entreprise

LOCASUN est un acteur incontournable des locations de vacances sur Internet depuis 2001.
Elle a su développer son savoir-faire sur les destinations France, Espagne, et Italie, et étend peu à peu son offre sur l’ensemble de l’Europe.
Avec plus de 130.000 annonces de locations de vacances disponibles, ce sont plus de 200 000 clients qui ont utilisé nos services en 2019, faisant de LOCASUN un des leaders sur son marché.

En 2019, LOCASUN a intégré LEBONCOIN Groupe afin d’accélérer sur le voyage et de
proposer une offre complète et diversifiée aux français.

Depuis 2006, chez Leboncoin, nous sommes connectés aux Français et à leurs habitudes. Nous accompagnons nos 28 millions de visiteurs uniques chaque mois dans chaque étape de leur vie,pour (presque) tous leurs besoins. Nous sommes présents sur pratiquement toutes les catégories de biens et services et nous sommes toujours leader sur les catégories immobilier, automobile et emploi.

Nous sommes de ceux qui pensent que le bonheur se partage et se transmet. Nous sommes
convaincus que la proximité est génératrice d’opportunités. L’idée est toute simple, mais elle
participe à changer le monde !

Description du poste

  • Prise des appels entrants
  • Accompagnement clients dans le processus complet de réservation
  • S'assurer que les clients aient tous les éléments nécessaires au bon déroulement de leur séjour
  • Conseiller et guider les clients
  • Gestion et suivi du SAV
  • Suivi des paiements et recouvrement
  • Assurer l'intermédiaire entre les clients et les partenaires

Qualifications

  • CDI (date de début: au plus tot)
  • Etudiant Bac+2/3 en commerce et/ou tourisme
  • Savoir communiquer aussi bien avec des professionnels qu'avec des particuliers que ce soit à l'écrit ou à l'oral
  • Bonne capacité rédactionnelle
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Sens du commerce et de la satisfaction client
  • Capacité à solutionner les problèmes
  • NIE obligatoire
  • Français natif + autres langues étrangères souhaitées (Anglais, espagnol, italien et/ou allemand)

Informations complémentaires

  • Vous rejoindrez une équipe jeune et multiculturelle dans un cadre agréable de travail au centre de Barcelone (200 m de la Sagrada Familia, 15 min de la plage)

  • Horaire : 5 jours par semaine / 40h par semaine du lundi au vendredi

  • Possibilité de télétravail ponctuel

Politique de confidentialité