Chef.fe de Projet Process & Formation F/H

  • 22 Rue des Jeuneurs, 75002 Paris, France
  • Temps complet
  • Département: Sales
  • Contract Type: Long term/Permanent contract

Description de l'entreprise

Trouvez le bon plan carrière chez leboncoin !

Nous sommes de ceux qui pensent que le bonheur se partage et se transmet. Nous sommes convaincus que les échanges sont générateurs d’opportunités. L’idée est toute simple, mais elle participe à changer le monde. 

C’est avec cette idée que nous travaillons chaque jour depuis 2006 à faire du numérique un outil qui facilite les échanges. Une idée de l’utilité sociétale des entreprises qui est chère à nos convictions et nos valeurs qui sont la proximité, la créativité, l’engagement et le pragmatisme. 

Nous avons depuis toujours le souci de l’humain, du bien-être des collaborateurs et d’un équilibre sain entre notre travail et notre vie privée. Pour grandir tout en gardant le même état d’esprit, nous favorisons une organisation horizontale et des méthodes de management modernes et agiles, comme en témoigne notre 2ème place au classement Great Place To Work 2020 !

Être là pour toutes et tous, participer à la construction d’une société qui place l’humain au cœur de ses interactions, c’est la responsabilité que nous avons choisi de porter. 

*Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Description du poste

La/Le Chef de Projet Process & Formation travaille sur le périmètre des équipes Commerciales Sédentaires. Il/elle est amené(e) à travailler pour l’ensemble des marchés du groupe leboncoin (Automobile, Immobilier, Emploi, Biens de Consommation, Vacances, Publicité Locale). 

La/Le Chef de Projet Process et Formation a pour mission de retranscrire les offres commerciales définies et transmises par les équipes Trade Marketing de chacun des marchés en process de commercialisation comprenant : contexte marché, stratégie marketing, offre commerciale, process opérationnel télévente & ADV, stratégie de vente, discours, traitement des objections…). 

Elle a pour mission, avant chaque lancement, de former les équipes TLV et ADV à ces process/offres. Il/Elle est en charge de la préparation des formations (support de présentation), à l’animation et à son suivi (coaching, écoutes) pour la montée en compétence des équipes commerciales. Dans le cadre de cette mission de formation, il/elle pourra donc être amené(e)  à proposer des recommandations d’améliorations (process/discours de vente)

  • Réalisation et optimisation des process dans le respect du Cahier des Charges et des deadlines nécessaires au lancement des offres
  • Déploiement et suivi de la mise en application des process commerciaux et ADV : 
  • Réalisation des formations initiales et continues des équipes commerciales et ADV
  • Pour mener à bien ses missions, Le/La Chef de Projet Process et Formation sera garant : 

Elle sera également amené à : 

  • Être en lien direct avec les équipes de ventes (Responsable commerciaux / Chef des ventes) : remontée et descente d’informations.
  • Analyser la performance commerciale des offres lancées avec l’aide du KPI Analyst.
  • Travailler en collaboration avec l’équipe Qualité pour harmonisation/améliorations des discours, des process et la performance.
  • Travailler en collaboration/coordination avec l’équipe AMOA Commerce / team Hermes pour s’assurer du bon fonctionnement des outils à destination des TLV mais aussi être sûr de respecter les délais de mise en production.

Qualifications

  • De formation Marketing ou Manager commercial, Bac +2 à + 4, vous justifiez d’une expérience significative d’au moins 5 ans en marketing et en gestion de projets ou en accompagnement de force de vente avec un périmètre de formation conjoint.
  • Vous avez un esprit d’analyse, faites preuve de rigueur et vous êtes un métronome quand il s’agit de rendre des livrables et lancer des projets. 
  • Vous êtes charismatique, communicant, pédagogue et à l’aise en public.
  • Vous maîtrisez Excel et Power Point. Salesforce est un plus.
  • Aimant le travail en équipe, vous faites preuve de persévérance ; vous êtes solutionneur de problèmes et ne ménager pas vos efforts pour faire aboutir les sujets qui vous sont confiés.
  • Autonomie, dynamisme, créativité, pragmatisme seront des atouts déterminants.
  • Vous avez un sérieux sens du business

Informations complémentaires

Rattachement : Responsable Process & Formation Département Classified. (Direction des Opérations – Ventes à Distance).

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