Chargé de Campagnes CRM F-H

  • 85 Rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris, France
  • Temps complet
  • Département: Data
  • Contract Type: Long term/Permanent contract

Description de l'entreprise

13 ans seulement après sa création, leboncoin est le 1er site de petites annonces en France et s’affirme comme l’un des media de proximité préféré des français. Il est un des sites leader sur le marché de l’automobile, de l’immobilier et de l’emploi. C'est aussi le plus grand vide-grenier de France, un énorme  supermarché de l'occasion avec plus de 25 millions d'annonces. Son concept original autour de «la bonne affaire au coin de la rue» et sa simplicité d’utilisation sont plébiscités par des millions d’utilisateurs qui y trouvent un service en phase avec leurs propres attentes.

C’est également une entreprise où il fait bon travailler, puisqu’elle a été primée au Palmarès Best Workplaces France, selon le classement établi par l’institut Great Place To Work.

Vous avez envie de participer au développement du boncoin, rejoignez-nous !

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre activité orientée utilisateurs, nous souhaitons développer notre programme d’engagement (CRM). A ce titre, nous recherchons un Chargé.e de campagnes CRM.

Vous aurez pour missions :

  • Vous définissez et mettez en place les campagnes opérationnelles sur les différents canaux existants (email/sms/push mobile) : création, routage, analyse et recommandations.

  • Vous participez à la réflexion stratégique autour de l’engagement utilisateur et client BtoB et BtoC : programmes relationnels et business, plans d'animation, etc.

  • Vous contribuez au quotidien au développement de la connaissance de nos utilisateurs via des analyses.

  • En parallèle, vous avez un réel rôle de conseil auprès des services internes : vous êtes en charge de réceptionner les expressions de besoins et de co-construire avec eux  la solution CRM la plus adaptée pour répondre à leurs objectifs.

Vous êtes garant de la cohérence des messages sortant adressés aux utilisateurs du boncoin. Vous travaillez en synergie avec l'ensemble des équipes internes (Web/Marketing, Juridique, IT, Mobile, etc.) et externes (prestataires).
Vous participez activement à des projets transverses et d’envergure. 

Pour nourrir votre réflexion et vos propositions, vous vous appuyez sur une veille concurrentielle active.

Qualifications

VOS ATOUTS : 

  • Rigoureux et autonome

  • Force de proposition et autonome

  • Curiosité et sensibilité pour la relation client  

VOTRE PROFIL : 

  • Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans la mise en place de programme CRM sur différents canaux, notamment sur les push notifications.

  • Vous avez impérativement déjà utilisé un outil de gestion de campagnes/CRM. La connaissance d’Adobe Campaign  est un plus.

  • La délivrabilité n’a pas de secret pour vous.

  • Vous avez un goût prononcé pour les AB test.

Informations complémentaires

Poste basé à Paris

Disponibilité : poste à pourvoir asap

Salaire selon expérience

Télétravail possible 1/semaine

Politique de confidentialité