Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

MISSION DU POSTE

Au sein de Sofitel, la technologie et l’audiovisuel contribuent directement à la qualité de l’expérience de nos Heartists et de nos clients.

L’Audiovisuel assure la préparation, l’installation, l’exploitation et le bon fonctionnement des équipements audiovisuels nécessaires aux événements et aux différentes activités de l’hôtel.

Dans un établissement hôtelier, l’activité événementielle peut varier fortement d’une journée à l’autre. Le poste évolue donc dans un environnement où certaines journées peuvent être fortement sollicitées par des événements, tandis que d’autres peuvent présenter une activité audiovisuelle limitée.

Lorsque l’Audiovisuel n’est pas sollicité par un événement, le titulaire du poste contribue activement aux activités du département IT et intervient en support informatique, en collaboration avec l’IT Manager et l’IT Coordinateur.

Le poste nécessite donc une personne disposant de bases techniques en audiovisuel et en informatique, mais surtout capable d’apprendre et de développer progressivement ses compétences dans les deux domaines.

Le rôle consiste à préparer, installer, diagnostiquer, résoudre, accompagner, prioriser et apprendre en permanence, tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.

Parce qu’un hôtel ne s’arrête jamais, notre équipe Audiovisuel doit être capable d’accompagner son rythme et de contribuer également aux besoins IT de l’hôtel.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

1. Support audiovisuel des événements
2. Support et assistance aux clients et aux Heartists
3. Support informatique en dehors des événements
4. Infrastructure, systèmes et équipements
5. Support de l’environnement hôtelier
6. Gestion des priorités et des sollicitations
7. Prestataires et partenaires
8. Sécurité informatique et confidentialité

PROFIL ǪUE NOUS RECHERCHONS

L’expérience est un plus, mais elle n’est pas un prérequis.

Nous sommes ouverts aux candidatures de profils juniors, débutants ou récemment diplômés qui souhaitent développer leur carrière dans l’audiovisuel/IT et découvrir l’environnement de l’hôtellerie.

Nous recherchons avant tout un potentiel, une attitude et une capacité à apprendre.

Le candidat n’a pas besoin de maîtriser parfaitement l’ensemble des technologies audiovisuelles et informatiques.

Nous recherchons avant tout une personne qui possède une bonne base technique, de la curiosité et une réelle volonté de progresser.

Formation

• Formation en audiovisuel, informatique, systèmes C réseaux ou domaine équivalent.
• Une certification ou formation complémentaire en audiovisuel ou en IT est un atout.
• Capacité d’apprentissage

Nous attachons une importance particulière à :

• • Une forte capacité d’apprentissage.
  • La curiosité pour les nouvelles technologies.
  • L’envie de comprendre comment les équipements audiovisuels et les systèmes informatiques fonctionnent.
  • La capacité à rechercher une information ou une solution.
  • La volonté de progresser continuellement.
  • La capacité à apprendre de ses erreurs et de ses interventions.

Nous ne cherchons pas quelqu’un qui sait déjà tout faire. Nous cherchons quelqu’un qui a envie d’apprendre et qui sait chercher des solutions.

COMPÉTENCES TECHNIǪUES

Le candidat doit disposer de bases techniques et être capable de développer progressivement ses compétences.

Une connaissance de plusieurs des domaines suivants est appréciée :

• • Audiovisuel
  • Sonorisation et équipements audio.
  • Microphones et systèmes de diffusion.
  • Vidéoprojecteurs et écrans.
  • Visioconférence.
  • Câblage et connectique audiovisuelle.
  • Installation et configuration d’équipements audiovisuels.
  • Troubleshooting audiovisuel.
  • Préparation technique d’événements.
  • Informatique
  • Environnement Windows.
  • Hardware et périphériques.
  • Troubleshooting informatique.
  • Réseaux et connectivité.
  • Wi-Fi.
  • TCP/IP et notions de réseau.
  • Support utilisateurs.
  • Administration de base des systèmes.
  • Outils Microsoft et environnement bureautique.
  • Sécurité informatique.
  • Gestion des incidents.

La connaissance d’environnements hôteliers tels que PMS, POS ou autres solutions spécialisées constitue un avantage, mais n’est pas obligatoire pour un profil junior.

L’ESPRIT DE SERVICE AVANT TOUT

Dans l’hôtellerie, la compétence technique seule ne suffit pas.

Un bon technicien Audiovisuel doit comprendre que derrière chaque demande, chaque appel ou chaque intervention, il y a une personne qui a besoin d’aide.

Cette personne peut être :

• • un Heartist qui doit pouvoir travailler,
• • un client qui doit pouvoir profiter pleinement de son séjour,
• • un organisateur qui doit pouvoir assurer le bon déroulement de son événement.

Notre rôle est donc de trouver la meilleure solution tout en maintenant une attitude

professionnelle, respectueuse et orientée service.

CE ǪUI FERA LA DIFFÉRENCE

Nous ne cherchons pas uniquement quelqu’un qui possède que des compétences techniques.

Nous recherchons quelqu’un qui :

Observe → comprend → apprend → cherche → teste → résout → et surtout progresse.

La personne recherchée doit être capable de développer progressivement ses compétences dans deux domaines complémentaires : l’Audiovisuel et l’IT.

Si vous êtes junior mais que vous êtes capable de vous poser les bonnes questions, de chercher une solution, d’apprendre rapidement et de rester orienté service face à un problème, votre profil nous intéresse.

Chez Sofitel, votre potentiel compte autant que votre expérience.

LANGUES

• Français : bonne maîtrise.
• Anglais : bonne maîtrise.
• Arabe : bonne maîtrise.

Toute autre langue constitue un atout dans un environnement international.

NOTRE PHILOSOPHIE

Chez Sofitel, l’Audiovisuel ne se limite pas aux événements. Nous contribuons à faire fonctionner l’hôtel.

Nous accompagnons nos Heartists, nous soutenons nos opérations et nous contribuons directement à l’expérience de nos clients.

Dans un environnement où l’hôtel fonctionne 24/7, chaque intervention peut avoir un impact sur le service.

C’est pourquoi nous recherchons des personnes capables de combiner :

Technologie • Audiovisuel • IT • Service • Réactivité • Apprentissage • Excellence Esprit d’équipe

REJOIGNEZ-NOUS

Vous êtes passionné(e) par la technologie ? Vous aimez l’audiovisuel et l’informatique ?​​​​​​​

Vous aimez résoudre des problèmes ? Vous avez envie d’apprendre ?

Vous aimez aider les autres ?

Vous êtes prêt(e) à évoluer dans un environnement dynamique où aucune journée ne ressemble exactement à la précédente ?

Alors, même si vous êtes au début de votre carrière, nous aimerions découvrir votre potentiel.

Postulez dès maintenant et construisez votre avenir dans l’Audiovisuel et l’IT hôtelier.