Relation Client

• Intervenir sur toutes les demandes émanant de clients ou d’autres services.
• Adopter en permanence une attitude commerciale et garantir l’image de la marque auprès de la clientèle.
• Veiller à la satisfaction client.

Technique Métier

• Accompagner et vérifier, sur demande de son supérieur, la bonne exécution des travaux réalisés par des entreprises extérieures.
• Vérifier et remplir les bacs à sel.
• Proposer à sa hiérarchie des solutions techniques durables aux problèmes rencontrés.
• Diagnostiquer et résoudre de façon autonome les problèmes techniques signalés par le personnel de l'hôtel, y compris les pannes d'équipements, les fuites d'eau, les pannes électriques, etc.
• Effectuer des réparations et des remplacements d'équipements et de composants défectueux de manière efficace et sécurisée.
• Maintenir des registres précis et les pointages des travaux de maintenance effectués et des pièces utilisées
• Être soigneux du matériel collectif ou individuel mis à disposition par la société (déclaration de perte, casse…).
• Utilisation des logiciels de gestion interne (HOPR, Monday, WhatsApp, …)

Gestion

• Participer aux plans de maintenance préventive des chambres et lieux publics.
• Être chargé de résoudre durablement tous problèmes techniques.
• Veiller à minimiser le gaspillage des matières premières, des énergies et des consommables.
• Veiller au bon entretien de son outillage et des équipements.

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement

• Informer son responsable de tout dysfonctionnement matériel, commentaire ou réclamation client.
• Respecter les lois et règles d’hygiène et de sécurité, et veiller à leur parfaite application.

Maintenir son lieu de travail propre et rangé

• Niveau Bac ou équivalence technique.
• Langues : français. La connaissance de l’anglais est un plus.
• Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à travailler de manière autonome.
• Connaissance pratique des systèmes de plomberie, de climatisation, de chauffage et d'électricité.
• Capacité à lire et à interpréter les schémas, les plans et les manuels techniques.
• Sens aigu du service client et engagement envers la satisfaction des clients.
• Tout en respectant la législation locale en vigueur, les horaires de travail peuvent être variable, y compris les week-ends et jours fériés.

CDD de remplacement / 1 mois minimum