Sluit je aan bij Accor, waar passie en leven samenkomen!

Accor Group, een pionier in verantwoorde gastvrijheid, brengt meer dan 45 merken, 5.600 hotels, en 10.000 restaurants en lifestylebestemmingen samen in 110 landen. Elk merk heeft zijn eigen unieke karakter, zodat jij je echt thuis kunt voelen. Maar ze delen allemaal dezelfde ambitie: blijven innoveren en de status-quo uitdagen.

Als je bij ons komt werken, word je een Heartist®, omdat gastvrijheid bij ons vooral met het hart wordt gedaan.

Je komt terecht in een zorgzame omgeving en een team waar je helemaal jezelf kunt zijn. Hier kun je groeien, jezelf ontwikkelen, nieuwe beroepen ontdekken en carrièremogelijkheden najagen, of dat nu in jouw hotel is of ergens anders in de wereld!

Je geniet van exclusieve voordelen, zowel binnen als buiten de sector, en krijgt erkenning voor je dagelijkse inzet.

Bij ons maakt het niet uit wat je functie is, alles wat je doet draagt bij aan een diep gevoel van betekenis. Samen creëren we blijvende, gedenkwaardige en impactvolle ervaringen voor onze gasten, collega’s en de planeet.

Als Front Office Manager bij Pullman Eindhoven Cocagne speel je een cruciale rol in het waarborgen van een soepele en efficiënte werking van de front office-activiteiten van het hotel. In deze fulltime functie ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team van front office-medewerkers om onze gasten een uitzonderlijke service te bieden.

Wat ga je doen

• Toezicht houden op de dagelijkse/wekelijkse front office-activiteiten, waaronder in- en uitchecken, reserveringen en gastvragen
• Het aansturen en inplannen van het front office-team om optimale bezetting en productiviteit te waarborgen
• Uitstekende service verlenen en klachten of verzoeken van gasten tijdig en professioneel afhandelen
• Het monitoren en rapporteren van belangrijke prestatie-indicatoren om verbeterpunten te signaleren
• Bijdragen aan de ontwikkeling en implementatie van front office-beleid en -procedures
• Samenwerken met andere afdelingen om een naadloze gastervaring te garanderen
• Bijdragen aan het algehele succes van het hotel door het ondersteunen van sales- en marketinginitiatieven

• Minimaal 1 jaar ervaring als afdelingshoofd in een vergelijkbare rol.
• Sterke leiderschapsvaardigheden met het vermogen om samen te werken met andere leidinggevenden in het bedrijf.
• Passie voor het inspireren van een team door coaching, professionele ontwikkeling en het aanleren van nieuwe vaardigheden.
• Uitstekende communicatievaardigheden met vloeiend Engels; aanvullende talen zijn een voordeel.
• Aangetoond vermogen om ad-hoc situaties met een positieve houding aan te pakken.
• Probleemoplossingsvaardigheden en een pro-actieve benadering van uitdagingen.
• Openheid voor feedback, aanpassingsvermogen en toewijding aan voortdurende verbetering.-
• Een hoge standaard van verzorging en presentatie.
• Flexibiliteit met betrekking tot je werkbeschikbaarheid is essentieel, aangezien wij 7 dagen per week opereren, inclusief feestdagen.

Wat Pullman jou biedt:

• Salaris vanaf €3.437,82 op basis van een fulltime contract (schaal 8, FO.8.I.)
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (op fulltime basis).
• Reiskostenvergoeding vanaf 5 km.
• Een hecht, gastvrij team waarin je je snel thuis voelt.
• Doorgroeimogelijkheden binnen Accor Hotels wereldwijd.
• Gratis overnachting na je proeftijd om de Pullman-beleving te ervaren.
• Korting op hotelovernachtingen wereldwijd via onze ALL Heartist-loyaltykaart.
• Dagelijks lunch en diner in Café Cocagne tijdens jouw diensten.
• Gratis parkeergelegenheid op het hotelterrein.
• Toffe teamactiviteiten en deelname aan onze actieve personeelsvereniging.

Hotel Eindhoven | Pullman Eindhoven Cocagne | 4 Sterren Superieur (pullman-eindhoven-cocagne.com)

Solliciteren?

Ben jij klaar om het verschil te maken als Heartist bij Pullman Eindhoven Cocagne? Stuur je cv met motivatiebrief en vertel ons waarom jij ons team wilt versterken. We zijn benieuwd naar jouw verhaal!

Let op: Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.