¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS

Buscamos un/a recepcionista meticuloso/a y orientado/a al cliente para incorporarse a nuestro equipo en Molins de Rei, España. Como primer punto de contacto de nuestra organización, desempeñará un papel clave a la hora de crear un ambiente acogedor y profesional para todos los visitantes y personas que llamen. Sus excepcionales habilidades organizativas, combinadas con su trato amable y su capacidad para realizar múltiples tareas de manera eficiente, garantizarán que cada interacción refleje nuestro compromiso con la excelencia y la inclusividad.

• Recibir a los visitantes y a las personas que llaman con cordialidad y profesionalidad, dirigiéndolos a los departamentos o al personal adecuados
• Gestionar las llamadas entrantes, los correos electrónicos y las consultas con eficiencia y empatía, asegurándose de que todos los mensajes se registren con precisión y se transmitan con prontitud
• Mantener registros detallados y organizados de la información de los visitantes, las citas y las actividades administrativas
• Programar y coordinar reuniones y citas, incluyendo registros de entrada, salidas y la verificación de reservas
• Gestionar los métodos de pago y la verificación de la identidad según sea necesario, manteniendo la precisión y la confidencialidad
• Proporcionar un servicio al cliente excepcional atendiendo las solicitudes y preocupaciones de los visitantes con un enfoque orientado a las soluciones
• Gestionar múltiples tareas simultáneamente, manteniendo una zona de recepción limpia, organizada y acogedora

• Capacidad demostrada para trabajar eficazmente bajo presión, manteniendo la compostura y la profesionalidad
• Sólidas habilidades analíticas y de toma de decisiones, con capacidad para priorizar entre demandas contrapuestas
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés y español (se requiere ser bilingüe)
• Dominio del inglés conversacional; se valorarán los conocimientos de otros idiomas
• Experiencia demostrada en atención al cliente, con una actitud orientada al servicio y responsable
• Dominio de sistemas informáticos, aplicaciones de MS Office y software de reservas o planificación
• Sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo, con una meticulosa atención al detalle
• Capacidad para realizar múltiples tareas de forma eficiente y gestionar varias consultas simultáneamente
• Comportamiento, apariencia y etiqueta telefónica profesionales
• Disponibilidad horaria flexible para adaptarse a las necesidades de la empresa
• Habilidades interpersonales excepcionales, con capacidad para trabajar en colaboración con equipos diversos
• Resiliencia y adaptabilidad en un entorno dinámico
• Debe ser mayor de edad y estar autorizado para trabajar en España

La experiencia es un diferencial
Experiencia previa con Opera o un sistema relacionado
Fluidez en inglés, los idiomas adicionales son una ventaja,Su equipo y ambiente de trabajo:
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.