A Accor é uma gigante francesa de hospitalidade, líder global com milhares de hotéis e marcas diversas.

• Arrumar os apartamentos, durante a permanência e após a saída dos hóspedes, efetuando a limpeza de 
todas as suas dependências, trocando enxovais e repondo os materiais necessários (amenidades). 
• Organizar o carrinho de limpeza, acondicionando todos os materiais, equipamentos, utensílios e outros 
objetos necessários à arrumação e limpeza dos apartamentos (enxovais, produtos de limpeza, 
amenidades, aspirador de pó, vassoura etc.). 
• Efetuar o check-list de itens de manutenção, frigobar e papelaria, bem como informar o superior sobre 
eventuais irregularidades e necessidades de reposição. 
• Conservar a limpeza e arrumação de todos os apartamentos vagos. 
• Zelar pela limpeza do corredor e hall do elevador. 
• Efetuar o check-list e reposição dos itens de frigobar, quando necessário. 
• Identificar objetos deixados/esquecidos nos apartamentos e entregá-los ao superior imediato. 
• Efetuar a coleta das roupas dos hóspedes a serem enviadas à lavanderia externa. 
• Manter limpa e organizada a copa de serviços do andar.

• Acondicionar os enxovais usados em sacos apropriados para entrega à lavanderia, bem como informar 
eventuais danos/estragos no enxoval, ao superior imediato. 
• Registrar informações gerais sobre a ocupação dos apartamentos (quantidade de hóspedes por 
apartamento/status de UH, arrumação etc.), seguindo procedimentos preestabelecidos. 
• Aplicar os processos e procedimentos do “Autocontrole” da área; 
• Zelar pelos equipamentos e materiais sob sua responsabilidade. 
• Zelar pela guarda da chave do andar, seguindo critérios e procedimentos preestabelecidos. 
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Atenção aos detalhes
Discrição e ética profissional
Responsabilidade e comprometimento
Organização
Trabalho em equipe
Boa comunicação
Proatividade e agilidade