Vive la experiencia Fairmont Mayakoba

Ubicado entre el majestuoso mar Caribe y la exuberante selva tropical, Fairmont Mayakoba es un santuario donde la naturaleza, la cultura y la hospitalidad se fusionan para crear experiencias inolvidables. Nuestro resort invita a explorar senderos rodeados de flora y fauna exótica, disfrutar de un campo de golf de campeonato de 18 hoyos, descubrir antiguos cenotes mayas, bucear en el segundo arrecife de coral más grande del mundo y celebrar la riqueza de la gastronomía mexicana a través de experiencias inmersivas.

Más que un destino, Fairmont Mayakoba es una comunidad apasionada comprometida con la conservación, la sostenibilidad, la diversidad y la inclusión. Somos reconocidos internacionalmente como uno de los principales resorts de la Riviera Maya y buscamos personas que compartan nuestra pasión por brindar un servicio genuino y memorable.

Únete a nuestro equipo y forma parte de una historia inspirada en la excelencia, el respeto y el amor por la hospitalidad.

Estamos buscando un excepcional Mayordomo Balam para unirse a nuestro prestigioso equipo en Playa del Carmen, México. Como Mayordomo Balam, proporcionará un servicio personalizado de primera clase a nuestros exigentes huéspedes, mezclando los deberes tradicionales de mayordomo con un profundo aprecio por la cultura maya local.

• Anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes con el máximo nivel de discreción y profesionalidad.
• Coordinar y supervisar todos los aspectos de los servicios a los huéspedes, incluyendo el registro de entrada y salida, deshacer las maletas y el equipaje y los itinerarios personalizados.
• Gestionar las peticiones de los huéspedes, desde reservas para cenar hasta experiencias culturales únicas
• Mantener impecables los alojamientos de los huéspedes y las zonas comunes
• Servir de enlace con diversos departamentos para garantizar una prestación de servicios sin fisuras
• Proporcionar conocimientos expertos sobre las atracciones locales, las costumbres y la cultura maya
• Ayudar con los eventos especiales y los preparativos de los huéspedes VIP
• Asegurarse de que todas las preferencias de los huéspedes quedan registradas y se ponen en práctica para futuras estancias
• Mantener los más altos estándares de etiqueta y protocolo en todo momento

El candidato ideal para el puesto de Mayordomo Balam debe poseer las siguientes cualificaciones:

• Amplia experiencia en hostelería de lujo, con un historial probado en hoteles de alta gama, residencias privadas o funciones comparables dentro del sector.
• Excepcionales habilidades interpersonales y de comunicación, con una capacidad demostrada para ofrecer un servicio superior a una clientela exigente.
• Comprensión exhaustiva de las normas de hospitalidad de lujo, incluido el dominio de los protocolos LOA, Forbes, AAA y AMEX FH&R.
• Capacidad demostrada para gestionar eficientemente múltiples tareas y priorizar responsabilidades en un entorno de ritmo rápido.
• Dominio del software de gestión hotelera, en particular Opera, y de otras herramientas de comunicación pertinentes.
• Dominio del inglés (tanto oral como escrito), considerándose una ventaja significativa el conocimiento de otros idiomas.
• Conocimiento profundo de la cultura maya y de las atracciones locales, para mejorar las experiencias de los huéspedes y proporcionar un servicio culturalmente sensible.
• Atención impecable a los detalles y compromiso de mantener en todo momento los más altos niveles de etiqueta y profesionalidad.
• Flexibilidad para trabajar en horarios variables, incluyendo noches, fines de semana y días festivos, según lo requieran las necesidades de los huéspedes y las operaciones del hotel.
• Capacidad para mantener la discreción y la confidencialidad al tratar con huéspedes de alto nivel e información delicada.

Lo que ofrecemos:

• Tarjeta de beneficios para empleados con tarifas preferenciales en hoteles Accor alrededor del mundo.

• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias e iniciativas de capacitación.

• Oportunidad de desarrollar tu talento y crecer dentro de Accor Hotels, presente en más de 100 países.

• Posibilidad de generar un impacto positivo en la comunidad local mediante nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.

• Ser parte de la apertura de nuevos conceptos dentro del hotel.

Nuestro compromiso con la diversidad e inclusión:
Somos una empresa inclusiva, y nuestra meta es atraer, contratar y promover talento diverso.