Le Mövenpick Hôtel Abidjan est situé à 14 km de l'aéroport international Félix Houphouët-Boigny et peut être accessible en voiture en 25 minutes.

C'est un hôtel 5 étoiles qui propose :

160 chambres dont 5 accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Deux restaurants avec buffet ou service à la carte : le M Restaurant & Terrasse / Abidjan Café by Mövenpick

Un bar à vin : le Clos 54

Sept salles de réunion

Un centre de remise en forme (Espace Fitness) 

Un parking public avec 54 places gratuites pour les clients qui bénéficient ainsi d'un accès direct à l’hôtel

ww.movenpick.com/fr/africa/ivory-coast/abidjan/hotel-abidjan

Votre Rôle

• Apporter de l’assistance à tout client portant une charge lourde à l’hôtel.
• Entretenir des relations cordiales avec la clientèle et s’assurer de la satisfaction client tout le long de son séjour.
• Assurer les tâches qui lui seront confiés par le responsable du départment ou la direction général ; ces tâches ne sont pas limitées et pourront être revue en fonction de l’activité de l’hôtel.
• Respecter et fait respecter les règles d'hygiène et de sécurité, ainsi que le Règlement Intérieur.

Responsabilités

• Enregistrer les affaires de la clientèle selon les normes indiquées par la procédure.
• Veiller sur l’intégrité physique du client en l’aidant, sur sa propore intégrité et sur celle des bagages.
• Veiller à la sécurité des bagages en consigne.
• Faire le suivi des commandes et récupérer les stocks auprès de l’économat.
• Garder la consigne rangée et propre.
• Récupérer et transmettre en toute fiabilité les fiches de police au Bagagiste de nuit qui va les enregistrer dans le régistre de Police.

Attitude de service

• Soigner son image et son hygiène corporelle.
• Adopter une posture professionnelle lors du shift.
• Se poster dans un angle facilitant la vision sur les mouvements de la clientèle.
• Veiller également à la propreté du lobby et signaler très vite toute anomalie au service concerné.
• Etre présent et disponible pour les demandes Client et Front Office.
• Aider le Front Office dans les tâches de rangement et de mobilité dépendamment de l’activité.
• Guider le client et lui indiquer les faclilités de la chambre lors d’un check-in.
• Faire le relais entre les demandes de l’Executive Lounge et  celles de la Guest Relation Team.
• Se munir des outils de travail de manière professionnelle et rationnelle pour faire face aux charges et respecter les normes de sécurité.
• Faire les réquisitions d’articles de première nécéssité pour le Front Office.
• Favoriser la communication interservices et proposer de l’aide pour le bon déroulement du service.
• Participe aux réunions mensuels de service en vue de partager des informations.
• Informe sa hiérarchie de tout incident ou problème survenus dans le déroulement de son travail.

BTS TOURISME ET HOTELERIE avec 2 ans d'expérience en bagagerie 

Bon relationnel  

Aisance avec les clients

Diligent 

Disponible 

Serviable

respectueux des procedures